Líder de Atendimento Construtora

MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial; Porto Belo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma incorporadora de empreendimentos imobiliários está em busca de um Líder de Atendimento para gerenciar a operação do Lounge de Atendimento em Porto Belo, SC. O profissional atuará na recepção e relacionamento com clientes, estará responsável pela coordenação da equipe e pelo cumprimento de protocolos que garantam um atendimento de alta qualidade. É fundamental ter experiência em ambientes premium e forte habilidade de comunicação. Oferecemos salário entre R$4.000,00 e R$5.000,00, com benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de saúde

Qualificações

• Experiência prévia com liderança de atendimento e recepção.
• Conhecimento de rotinas administrativas e fluxo comercial.
• Vivência em ambientes premium como hotéis ou clínicas.

Responsabilidades

• Liderar a operação do Lounge de Atendimento.
• Coordenar a equipe de atendimento e recepção.
• Gerir o ambiente do lounge, assegurando a experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Liderança

Organização

Tomada de decisão

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável ensino Superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas afins

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente é uma incorporadora de empreendimentos imobiliários, que preza pelos espaços pensados para viver melhor e está em busca profissional para atuar como Líder de Atendimento Construtora.

Atividades

• Atuar como líder da operação do Lounge de Atendimento, garantindo padrão premium de recepção e relacionamento com clientes, investidores e parceiros;
• Coordenar a rotina da equipe de atendimento/recepção (escala, organização, direcionamento e acompanhamento);
• Assegurar o cumprimento dos protocolos de atendimento, postura e apresentação, mantendo a experiência do cliente no nível esperado pela marca;
• Ser ponto focal entre atendimento, equipe comercial, pós-venda e áreas internas;
• Acompanhar indicadores de atendimento (tempo de espera, satisfação, NPS, resolutividade);
• Apoiar o time comercial no fluxo de clientes, organização de agenda, salas de reunião e apresentações;
• Gerenciar o ambiente do lounge: organização, ambientação, materiais institucionais, café, recepção e experiência sensorial;
• Tratar demandas sensíveis, reclamações e situações críticas com postura de liderança e foco em solução;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e jornada do cliente;
• Apoiar ações comerciais, eventos, lançamentos e experiências exclusivas no lounge.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino Superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas afins será diferencial;
• Possuir CNH B;
• Conhecimento de rotinas administrativas e fluxo comercial;
• Domínio de ferramentas básicas (agenda, CRM, sistemas de atendimento).
• Experiência prévia com liderança de atendimento, recepção corporativa, hospitalidade ou customer experience;
• Vivência em ambientes premium (construtoras, incorporadoras, imobiliárias, hotéis, clínicas ou marcas de alto padrão);
• Forte habilidade de comunicação verbal e postura profissional;
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;

Benefícios

• Vale Alimentação
• Plano de saúde

Horário de trabalho

• De segunda a sábado, 44 horas semanais a ser visto.

Local de trabalho

• Cidade: Porto Belo
• Estado: Santa Catarina

Conhecimentos e Experiências

• resolutivo e orientado à experiência do cliente;
• Capacidade de Tomada de Decisão
• Liderança
• Visão Sistêmica
• Vivência em eventos corporativos ou lançamentos imobiliários
• gestão de pessoas
• Foco em Excelência e Qualidade
• Perfil organizado
• administração
• rotinas
• Flexibilidade e Adaptabilidade

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Entre R$4.000,00 e R$5.000,00 mensal