Líder De Atendimento Ao Cliente

Next Fit; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software fitness, localizada em Brasília, busca um(a) Líder de Atendimento ao Cliente para integrar a equipe de Customer Success. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e suporte técnico, focando na capacitação da equipe e otimização de processos. A posição oferece um ambiente dinâmico com benefícios como vale alimentação e plano de saúde, além de oportunidades de carreira. Se você tem paixão por tecnologia e desenvolvimento de equipes, essa é a sua chance!

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Estacionamento próprio

Gympass / Wellhub

Frutas liberadas

Day off de aniversário

Sala de descanso e jogos

Plataforma de Educação

Biblioteca recheada de títulos

Plano de carreira

Qualificações

• 02 anos ou mais na área de atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• 01 ano ou mais atuando com liderança.

Responsabilidades

• Apoio contínuo na operação do time, garantindo a execução eficiente das atividades.
• Desenvolvimento e capacitação da equipe, promovendo treinamentos e feedbacks.
• Documentação e otimização de processos.
• Gestão e execução de projetos de melhoria.
• Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.
• Interface com outras equipes para colaboração interdepartamental.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil! Com mais de 15.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 220 roxinhos, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.

Estamos à procura de uma Liderança de Atendimento ao Cliente para integrar a nossa legião em um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.

Principais responsabilidades

• Apoio contínuo na operação do time, garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionais;
• Desenvolvimentoe capacitação da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membros;
>Documentação e otimização de processos, garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticas;
• Gestão e execução de projetos de melhoria, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade;
• Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios, monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderança;
• Interface com outras equipes, facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivos;
• Foco na produtividade e eficiência do time, promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipe.

O que você precisa ter para embarcar nesta jornada?

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
• 02 anos ou mais na área de atendimento ao cliente / suporte técnico;
• 01 ano ou mais atuando com liderança;
• Bom alinhamento cultural;
• Afinidade com tecnologia;

O que será um diferencial?

• Experiência com SaaS B2B;
• Experiência com liderança em times de Customer Success;

Benefícios

Vale Alimentação (R$750,00) - Para suas refeições serem tão incríveis quanto o seu talento!

Plano de Saúde - Sua saúde em boas mãos, sempre.

Estacionamento próprio - Sem estresse, seu carro tem vaga garantida.

Gympass / Wellhub - Escolha sua atividade e cuide de você!

Frutas liberadas - Os lanches saudáveis são por nossa conta.

Day off de aniversário - Um dia inteirinho para celebrar sua vida do seu jeito.

Sala de descanso e jogos - Para relaxar, dar boas risadas e renovar as energias.

Plataforma de Educação - Seu crescimento profissional merece espaço para voar alto.

Biblioteca recheada de títulos - Expanda sua mente e inspire suas ideias.

Plano de carreira - Um futuro construído junto, com oportunidades reais de crescimento.

Local de trabalho : Criciúma / SC - Modalidade Presencial

Se identificou? Então vem construir o futuro com a gente!

Candidate-se agora e vem fazer parte do time