Líder de Atendimento

Hospital Albert Sabin; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale-refeição (para cargos com carga 6

Vale-alimentação

Wellhub

Premiação

Auxílio-creche

Incentivos educacionais

Licença paternidade estendida

Convênio com o SESC para titular e dep

Job summary

O Hospital Albert Sabin, referência em qualidade e humanização na saúde, busca Líder de Atendimento para coordenar equipes, orientar fluxos e acompanhar indicadores. Você atuará em gestão de rotinas, treinamento, atendimento a clientes internos e externos, planejamento de treinamentos e melhoria de processos, com foco em agilidade e postura profissional.

É exigida experiência anterior e pacote Office; conhecimento no sistema MV é desejável.

Qualifications

• Pacote Office
• Experiência prévia na área
• Desejável conhecimento no sistema MV

Responsibilities

• Liderar e monitorar as equipes, garantindo agilidade e assertividade nas rotinas
• Orientar e monitorar os fluxos e rotinas
• Formalizar relatos e intercorrências dos plantões
• Aplicar sanções disciplinares quando necessário
• Capacitar e acompanhar as equipes, assegurando agilidade e assertividade nas atividades
• Elaborar, alimentar e emitir relatórios gerenciais
• Acolher e recepcionar clientes internos e externos
• Realizar gestão de conflitos
• Apoiar a gestão de leitos em suas atividades
• Orientar clientes quanto às normas e procedimentos
• Registrar chamados para TI, manutenção, cadastro e comunicação quando necessário
• Solicitar materiais para abastecimento do setor
• Elaborar escala da equipe
• Auxiliar no preenchimento de indicadores
• Planejar e executar reuniões mensais com a equipe, mantendo-os informados, atualizados e motivados
• Participar de treinamentos e reuniões quando solicitado
• Realizar programação anual de treinamentos da equipe (LNT)
• Atuar como multiplicador, ministrando treinamentos para a equipe
• Promover o desenvolvimento dos colaboradores com treinamentos de excelência no atendimento e postura
• Garantir participação da equipe em treinamentos institucionais
• Acompanhar painéis de indicadores
• Responder notificações no módulo MVGE
• Responder manifestações na plataforma Solucx e, quando necessário, entrar em contato com o paciente
• Realizar atualização documental no módulo MVGE
• Preencher formulários administrativos
• Realizar gestão do registro de ponto dos colaboradores
• Solicitar declaração de óbito quando necessário
• Acompanhar pendências de faturamento para cumprimento de prazos no módulo Kflow
• Acompanhar painéis de indicadores no módulo MV Painel.

Skills

Experiência prévia na área

Pacote Office

Education

Ensino Superior completo (desejável)

Tools

MV

Job description

• Liderar e monitorar as equipes, garantindo agilidade e assertividade nas rotinas;


• Orientar e monitorar os fluxos e rotinas;


• Formalizar relatos e intercorrências dos plantões;


• Aplicar sanções disciplinares quando necessário;


• Capacitar e acompanhar as equipes, assegurando agilidade e assertividade nas atividades;


• Elaborar, alimentar e emitir relatórios gerenciais;


• Acolher e recepcionar clientes internos e externos;


• Realizar gestão de conflitos;


• Apoiar a gestão de leitos em suas atividades;


• Orientar clientes quanto às normas e procedimentos;


• Registrar chamados para TI, manutenção, cadastro e comunicação quando necessário;


• Solicitar materiais para abastecimento do setor;


• Elaborar escala da equipe;


• Auxiliar no preenchimento de indicadores;


• Planejar e executar reuniões mensais com a equipe, mantendo-os informados, atualizados e motivados;


• Participar de treinamentos e reuniões quando solicitado;


• Realizar programação anual de treinamentos da equipe (LNT);


• Atuar como multiplicador, ministrando treinamentos para a equipe;


• Promover o desenvolvimento dos colaboradores com treinamentos de excelência no atendimento e postura;


• Garantir participação da equipe em treinamentos institucionais;


• Acompanhar painéis de indicadores;


• Responder notificações no módulo MVGE;


• Responder manifestações na plataforma Solucx e, quando necessário, entrar em contato com o paciente;


• Realizar atualização documental no módulo MVGE;


• Preencher formulários administrativos;


• Realizar gestão do registro de ponto dos colaboradores;


• Solicitar declaração de óbito quando necessário;


• Acompanhar pendências de faturamento para cumprimento de prazos no módulo Kflow;

Líder de Atendimento - Atendimento

• Liderar e monitorar as equipes, garantindo agilidade e assertividade nas rotinas;


• Orientar e monitorar os fluxos e rotinas;


• Formalizar relatos e intercorrências dos plantões;


• Aplicar sanções disciplinares quando necessário;


• Capacitar e acompanhar as equipes, assegurando agilidade e assertividade nas atividades;


• Elaborar, alimentar e emitir relatórios gerenciais;


• Acolher e recepcionar clientes internos e externos;


• Realizar gestão de conflitos;


• Apoiar a gestão de leitos em suas atividades;


• Orientar clientes quanto às normas e procedimentos;


• Registrar chamados para TI, manutenção, cadastro e comunicação quando necessário;


• Solicitar materiais para abastecimento do setor;


• Elaborar escala da equipe;


• Auxiliar no preenchimento de indicadores;


• Planejar e executar reuniões mensais com a equipe, mantendo-os informados, atualizados e motivados;


• Participar de treinamentos e reuniões quando solicitado;


• Realizar programação anual de treinamentos da equipe (LNT);


• Atuar como multiplicador, ministrando treinamentos para a equipe;


• Promover o desenvolvimento dos colaboradores com treinamentos de excelência no atendimento e postura;


• Garantir participação da equipe em treinamentos institucionais;


• Acompanhar painéis de indicadores;


• Responder notificações no módulo MVGE;


• Responder manifestações na plataforma Solucx e, quando necessário, entrar em contato com o paciente;


• Realizar atualização documental no módulo MVGE;


• Preencher formulários administrativos;


• Realizar gestão do registro de ponto dos colaboradores;


• Solicitar declaração de óbito quando necessário;


• Acompanhar pendências de faturamento para cumprimento de prazos no módulo Kflow;


• Acompanhar painéis de indicadores no módulo MV Painel.

Escolaridade:

• Ensino Superior completo (desejável)

Requisitos:

• Pacote Office


• Experiência prévia na área


• Desejável conhecimento no sistema MV

Benefícios:

• Convênio médico


• Convênio odontológico


• Vale-refeição (para cargos com carga horária acima de 6h/dia)


• Vale-alimentação


• Wellhub


• Premiação


• Auxílio-creche


• Incentivos educacionais


• Licença paternidade estendida


• Convênio com o SESC para titular e dependentes

Informações da Empresa:

Desde sua fundação na década de 70, o Hospital Albert Sabin tem se consolidado como referência de qualidade e humanização na área da saúde. Somos conhecidos não apenas pela excelência técnica, mas por uma forma única de cuidar: com proximidade, agilidade e genuíno acolhimento.

Somos independentes e sem vínculos com grandes corporações. Isso nos permite funcionar de maneira ágil, flexível e verdadeiramente humana, valores que orientam cada decisão que tomamos.