Líder de Atendimento

Ana Ribeiro - Treinamentos Corporativos e Mentoria de líderes; Araçatuba; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ana Ribeiro - Treinamentos Corporativos e Mentoria de líderes busca profissional para atuação presencial em Araçatuba, SP, com contrato CLT (efetivo) na área de Administração Comercial/Vendas. Jornada de segunda a sexta, 08h00-17h00, sábado 08h00-12h00.

Responsabilidades incluem gerenciamento de clientes via CRM, atendimento ao longo da jornada, uso de IA para otimizar processos e melhoria dos fluxos. Acompanhamento de indicadores e integração entre vendas e pós-vendas para satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência comprovada como Líder de Atendimento, Supervisor(a) de Atendimento ou função similar.
• Vivência na gestão de equipes de atendimento, vendas e/ou pós-vendas.
• Experiência com utilização e gestão de CRM; Conhecimento em estruturar e acompanhar fluxos de atendimento.

Responsabilidades

• Gerenciamento e acompanhamento de clientes por meio de CRM.
• Atendimento ao cliente e suporte durante toda a jornada de relacionamento.
• Utilização de Inteligência Artificial para otimização de processos.
• Estruturação, monitoramento e melhoria dos fluxos de atendimento.
• Acompanhamento de indicadores e desempenho da equipe de atendimento.
• Integração entre os processos de vendas e pós-vendas para satisfação do cliente.

Conhecimentos

Liderança de Atendimento

Gestão de equipes

CRM

Fluxos de atendimento

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Publicada há 62 dias 1 posição Araçatuba, SP - Brasil

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Administração Comercial/Vendas
• Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 17h00 Sábado: das 08h00 às 12h00
• Modalidade de trabalho: Presencial

Responsabilidades e atribuições

Gerenciamento e acompanhamento de clientes por meio de CRM;Atendimento ao cliente e suporte durante toda a jornada de relacionamento;Utilização e aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos;Estruturação, monitoramento e melhoria dos fluxos de atendimento;Acompanhamento de indicadores e desempenho da equipe de atendimento;Integração entre os processos de vendas e pós-vendas para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada como Líder de Atendimento, Supervisor(a) de Atendimento ou em função similar;Vivência na gestão de equipes de atendimento, vendas e/ou pós-vendas;Experiência com utilização e gestão de CRM;Conhecimento em estruturação e acompanhamento de fluxos de atendimento;

Somos a PreparaRH Soluções, uma consultoria na área de gestão estratégica de pessoas e atuamos com diversos segmentos, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, cursos de formação para líderes e RHs e muito mais.Estamos com uma oportunidade para um de nossos clientes.Empresa é especializada no comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios, oferecendo produtos alinhados às tendências de moda e às necessidades do consumidor moderno.Tem se destacado pelo atendimento personalizado, variedade de peças e constante atualização de estoque, consolidando-se como referência no setor de comércio varejista de moda na região de Araçatuba - SP.