Líder Customer Executivo

Confidencial; Americana; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento busca um profissional para atuar na gestão do atendimento ao cliente em Americana, SP. O candidato ideal terá graduação em áreas como Administração ou Comunicação e experiência em customer success. As responsabilidades incluem garantir uma experiência positiva para os clientes, liderar equipes e analisar métricas de desempenho. Benefícios incluem vale alimentação, assistência médica e odontológica, tornando esta posição atraente para candidatos qualificados.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Combustível

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Graduação completa em áreas relacionadas como Administração ou Marketing.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou customer experience.
• Capacidade de gerenciar equipes e engajar equipes.

Responsabilidades

• Representar a voz do cliente na empresa.
• Atuar na gestão das equipes de atendimento e processo produtivo.
• Definir padrões de qualidade e implementar melhorias.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de dados

Liderança

Organização de processos

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior em Administração, Comunicação ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Representar a voz do cliente na empresa.
• Garantir uma experiência positiva em todas as etapas do relacionamento.
• Atuar na gestão das equipes de atendimento, processo produtivo, qualidade e sucesso do cliente.
• Definir padrões de qualidade e melhorias.
• Fazer a ponte entre áreas internas.
• Analisar métricas e executar demais atividades relacionadas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
• Experiência em atendimento ao cliente, customer success ou customer experience.
• Gestão de equipes.
• Uso de ferramentas de atendimento.
• Organização de processos.
• Análise de dados.
• Liderança e capacidade de engajamento.

Idioma

Português

Informações Adicionais

Carga Horária: 40 Horas/Sem

Dias: Segunda a Sexta

Experiência exigida: Com Experiência

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Combustível
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica