LÍDER ADM - CUSTOMER SERVICE

Contrans Operador Logístico; Itajaí; Sur place; BRL 47 000 - 87 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Convênio Sest Senat

Plano odontológico SulAmérica

Seguro de Vida

Cartão Flash (Alimentação, gasolina, U

PPR

Résumé du poste

Contrans Operador Logístico em Itajaí/SC procura Líder Adm - Customer Service para coordenar a equipe de atendimento ao cliente, assegurar qualidade e eficiência dos serviços, além de supervisionar operações de armazém e TI. Requer Ensino Médio completo, experiência na função e conhecimento em EscalaSoft.

A vaga é CLT, com remuneração competitiva e benefícios, atuando de segunda a sexta, em Itajaí, SC.

Qualifications

• Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft.
• Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior.

Responsabilités

• Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria).
• Liderar, delegar e acompanhar as atividades da equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service.
• Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações.
• Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos pela equipe.
• Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém.
• Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema.
• Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo prazos e procedimentos.
• Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas.

Connaissances

Experiência na função

Conhecimento em atendimento ao cliente

Formation

Ensino Médio Completo

Superior em curso (desejável)

Outils

EscalaSoft

Description du poste

O cargo de Líder Adm - Customer Service é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. O profissional atua na supervisão, auxiliando na resolução de problemas e no desenvolvimento da equipe.

• Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria);
• Liderar, delegar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service;
• Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações;
• Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos realizado pela equipe;
• Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém;
• Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema;
• Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos;
• Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas;
• Apoiar o Coordenador na organização e condução dos inventários do Armazém;
• Consolidar, analisar e reportar relatórios e indicadores da área para o Coordenador e para clientes;
• Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor;
• Supervisionar a abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa;
• Acompanhar a correta organização do estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias;
• Monitorar a gestão dos pedidos do início ao fim, garantindo conformidade com os processos definidos;
• Propor e desenvolver novos indicadores de desempenho do setor; Monitorar os lançamentos dos serviços executados para garantir o faturamento correto
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do superior imediato.

REQUISITOS:

Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft.

FORMAÇÃO:

Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior.

REMUNERAÇÃO:

Competitiva + Convênio Sest Senat - Psicólogo, Nutricionista, Fisioterapeuta, Dentista, Plano odontológico SulAmérica, Seguro de Vida, Cartão Flash (Alimentação, gasolina, uber, farmácia etc), PPR

HORÁRIO:

Segunda a Sexta 8h Às 18h

LOCAL:

Salseiros - Itajaí / SC

FORMA DE CONTRATAÇÃO:

CLT