L30003 Field Service Technician

Epson America, Inc.; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos de impressão. As principais atividades incluem prover suporte técnico à rede de centros de serviços e elaborar materiais de treinamento. O candidato deve ter curso superior ou técnico em engenharia, além de conhecimento básico em manutenção de impressoras. É desejável conhecimento em inglês ou espanhol e no pacote Office. Esta posição está localizada em Barueri, São Paulo.

Qualificações

• Curso Técnico ou Superior em Engenharia ou Cursos Correlatos, cursando ou completo.
• Conhecimento básico em manutenção e suporte a equipamentos de impressão.
• Desejável inglês ou espanhol nível básico.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico para Canais de Atendimento.
• Elaboração de materiais e treinamentos técnicos.
• Desenvolver processos de avaliação do desempenho técnico.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação escrita e verbal

Dinamismo

Proatividade

Orientação a processos e resultados

Conhecimento básico em manutenção e suporte a equipamentos de impressão

Conhecimento básico no pacote Office

Conhecimento básico em processos de impressão

Formação académica

Curso Técnico ou Superior em Engenharia ou Cursos Correlatos

Ferramentas

SAP

Epson Partner Portal

Descrição da oferta de emprego

Propósito da posição :

Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos Consumer e suportar a Rede de Centro de Serviços Autorizados através das atividades técnicas.

Principais atividades :

• Prover suporte técnico para Canais de Atendimento e para as áreas internas da linha Consumer;
• Elaboração de materiais e aplicação de treinamentos técnicos online e presencial para capacitação da rede autorizada;
• Ajudar a desenvolver processos de avaliação constante do desempenho dos técnicos dos canais;
• Ajudar elaborar e revisar os procedimentos técnicos;
• Inputs sistêmicos : SAP e Epson Partner Portal.

Requisitos :

• Conclusão do curso Técnico ou Superior em Engenharia e / ou Cursos Correlatos ( Cursando ou Completo);
• Conhecimentobásicoemmanutençãoesuporteaequipamentosdeimpressão;
• Conhecimentobásicoemprocessosdeimpressão(impressorassublimaticas,solvente,photoeInkJet);
• Organizaçao,atenção,dinamismoeproatividade;
• Boacomunicaçãoescritaeverbal;
• Orientadoaprocessoseresultadoscomfoconasatisfaçãodosclientes;
• ConhecimentobásiconopacoteOffice;
• Desejávelinglêse / ouespanholnívelbásico(Técnico).