Key Account

Smart NX; Brasil; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em tecnologia está buscando um profissional para fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos. O candidato ideal terá graduação em tecnologia, experiência em atendimento ao cliente, e habilidades em análise de dados e comunicação. A função inclui suporte técnico e identificação de oportunidades para expandir o uso da plataforma. Benefícios atrativos e modelo de trabalho híbrido em Juiz de Fora/MG são oferecidos.

Serviços

Plano de saúde completo

Plano odontológico [Uniodonto]

Ticket refeição/alimentação

Seguro de vida

Dayoff de aniversário

Programa QI [indicações premiadas]

Parceria com a Udemy

Gympass

Psicologia Viva / Conexa Saúde

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento intermediário em metodologias ágeis e APIs.

Responsabilidades

• Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos.
• Fornecer suporte técnico, funcional e estratégico aos clientes.
• Identificar e mediar conflitos com clientes.

Conhecimentos

Análise de Dados

Foco no cliente

Comunicação assertiva

Resolução de problemas

Organização

Formação académica

Graduação Completa na área de Tecnologia, Engenharia ou Correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Banco de Dados

Linux

VoIP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa!

#vemserSNX

*Para candidatos que residem em Juiz de Fora/MG, o formato do trabalho é híbrido.

Main responsibilities

• Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos após o onboarding, promovendo recomendações proativas para o uso e expansão da plataforma.


• Avaliar o uso da plataforma, medindo eficiência e propondo estratégias para aumentar o engajamento e a expansão do projeto.


• Criar planos de ação para promover o uso integral das soluções, aprofundando o uso da ferramenta e fidelizando o cliente à Smart NX.


• Fornecer suporte técnico, funcional e estratégico, capacitando o cliente e atuando como referência para escalonamento necessário.


• Identificar e mediar conflitos com clientes, colaborando com a gestão e departamentos para resolver problemas com qualidade.


• Identificar oportunidades de expansão e compartilhá-las com a equipe de negócios para aumentar a receita.


• Atender às demandas dos clientes, ajustando o software às regras de negócio e gerando valor conforme necessário.

Requirements and skills

Hard Skills

• Graduação Completa na área de Tecnologia, Engenharia ou Correlatas;


• Experiência com atendimento ao cliente;


• Conhecimento Avançado em Pacote Office;


• Interpretação e Análise de Dados;


• Orientação a Vendas, Mercado de Cobrança, SAC, Administradora de Cartões de Crédito, Call Center, Gestão de Projetos, Gestão de Negócio, Infraestrutura de Produtos e Canais Digitais;


• Desejável Conhecimento Intermediário em Metodologias Ágeis e API's.

*Vale mais pontos

• Conhecimento emBanco de Dados.


• Conhecimento em Linux e VoIP.


• Conhecimento em VoIP.

Soft Skills

• Organização;


• Foco no cliente;


• Comunicação assertiva;


• Negociação;


• Relacionamento interpessoal;


• Resolução de problemas;


• Proatividade.

Additional information

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

Nossos benefícios para você:

• 🏥Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)


• 🦷Plano odontológico [Uniodonto]! Pra você sorrir lindamente!😁


• 🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;


• 🧬Seguro de vida, porque segurança é importante!


• 🥳Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.


• 🎖Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim


• 🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];


• 🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]


• 🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]


• 💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade]


• 🧠 Psicologia Viva / Conexa Saúde


• 💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!