Junior Support Analyst | NOC

Getnet; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em soluções de pagamento procura um Analista de Suporte Júnior para seu time de NOC em Porto Alegre. O candidato ideal deve ter conhecimentos em sistemas Linux e Windows e estar cursando uma graduação na área de TI. Com uma cultura que prioriza inovação e bem-estar, a função inclui monitoramento de sistemas, atendimento a chamados e interação com a equipe de TI. Oferecemos várias vantagens, como assistência médica e bônus anual.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Day off de aniversário

Bônus anual

Vale transporte

Vale alimentação

Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade

Qualificações

• Disponível para atuar em escala 24x7.
• Disponibilidade para atuar no horário das 15h30 às 00:30.
• Senso de urgência e atenção aos acionamentos críticos.

Responsabilidades

• Monitorações de sistemas e itens de configuração.
• Prover um monitoramento rápido e assertivo.
• Registro dos incidentes nas ferramentas de controle.

Conhecimentos

Conhecimentos em sistemas Linux e Windows

Boa comunicação

Proatividade

Conhecimento em ferramentas de monitoria

Formação académica

Cursando superior em áreas de TI ou afins

Ferramentas

Zabbix

Grafana

PagerDuty

Descrição da oferta de emprego

Seu talento impulsiona o nosso futuro

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.

Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey.

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza.
Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.

Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.

Já te imagina sendo Nxter?

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Suporte Júnior para se juntar ao nosso time de NOC em Porto Alegre/RS.

O que você vai fazer

• Monitorações de sistemas e de itens de configuração cadastrados junto às ferramentas de monitoria;
• Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E-mail;
• Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento;
• Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA gerado;
• Documentar processos, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos;
• Realizar atendimento de chamados e incidentes e interagir com as demais áreas da TI;
• Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução;
• Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.

O que buscamos em você

• Disponível para atuar em escala 24x7;
• Disponibilidade para atuar no horário das 15h30 às 00:30;
• Estar cursando superior voltado para áreas de TI ou afins;
• Conhecimentos em sistemas Linux e Windows;
• Conhecimentos básicos de infraestrutura (Linux e Windows);
• Conhecimento em ferramentas de monitoria (Zabbix, Grafana e PagerDuty);
• Boa comunicação, proatividade, gostar de tecnologia e buscar conhecimento;
• Senso de urgência, foco, atenção e priorização dos acionamentos críticos para o negócio e que causam impacto financeiro;

O que pode contar pontos a mais

• Conhecimentos em linguagem de automações como Phyton, Shell script ou Ansible;
• Conhecimento Básico em Espanhol.

O que oferecemos

Assistência médica
Assistência odontológica
Wellhub
Day off de aniversário
Seguro de vida
Campanha de vacinação anual
VT
VR/VA
Bônus anual
Auxílio creche
Vale natalino
Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português)
Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

Seguinte passo

Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.