Jovem Aprendiz - Suporte

MeuHome; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

A Nasajon busca um aprendiz estagiário para atuar em um ambiente de trabalho voltado à satisfação do cliente, com oportunidades de aprendizado em diversas áreas do atendimento e suporte. O programa valoriza o desenvolvimento técnico e humano, dentro de um time colaborativo.

O(a) estagiário(a) atuará em Rio de Janeiro (RJ), com turno diurno das 10h às 17h, contribuindo para a coleta de dados, monitoramento de pesquisas e melhoria contínua da experiência do cliente.

Qualifications

• Ensino Superior Cursando; será um diferencial.
• Disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h.

Responsibilities

• Apoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área.
• Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes.
• Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções.
• Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos.
• Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos.
• Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento.
• Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente.
• Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes.
• Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.

Education

Ensino Superior Cursando

Job description

Nova Fonte oficial Híbrida Aprendiz Estágio

Nasajon · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Sobre a vaga

Aqui na Nasajon valorizamos pessoas e a qualidade de vida por meio de um ambiente de trabalho agradável e harmônico.

Buscamos os melhores talentos, dispostos a vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.

Responsabilidades

• Apoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área.
• Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes.
• Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções.
• Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos.
• Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos.
• Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento.
• Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente.
• Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes.
• Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino Superior Cursando, será um diferencial.
• Necessário ter disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h.
• Disponibilidade para 1 dia de curso presencial no CIEE do Rio de Janeiro.