Jovem Aprendiz em Atendimento ao Cliente – Eduzz

BURH; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa em atendimento ao cliente localizada em Sorocaba busca um Jovem Aprendiz para atuar em Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por resolver casos recorrentes no Reclame Aqui e encaminhar casos críticos para o suporte técnico. O candidato ideal deve ter boa comunicação e empatia, além de conhecimentos em Pacote Office. Oferecemos uma jornada de trabalho presencial, assistência médica, e bônus após a experiência.

Serviços

Assistência Médica

Bônus (Participação de Lucro)

Incentivo Treinamento

Qualificações

• Conhecimento em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Prática em Pacote Office e Informática.

Responsabilidades

• Atender e solucionar os casos recorrentes do Reclame Aqui.
• Encaminhar casos ao suporte que necessitem de atendimento técnico.
• Levar satisfação e experiência ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Trabalho em equipe

Análise de problemas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Como é ser um Jovem Aprendiz em Atendimento ao Cliente?

Como parte do nosso time, você terá um papel fundamental no tratamento dos casos recorrentes no Reclame Aqui, bem como encaminhar os casos críticos para o atendimento técnico. Ao desempenhar esse papel, você estará ajudando a garantir a satisfação dos nossos clientes e proporcionando uma experiência diferenciada.

Venha fazer parte da nossa equipe e contribua para proporcionar um atendimento humanizado aos nossos clientes.

Responsabilidades do Papel

• Atender e solucionar os casos recorrentes do Reclame Aqui;
• Encaminhar ao atendimento de suporte os casos que necessitarem de um atendimento mais técnico;
• Levar satisfação e experiência ao cliente.

Conhecimentos Necessários

• Conhecimento e prática em Pacote Office e Informática;
• Boa comunicação (verbal e escrita);
• Conhecimento em atendimento ao cliente.

Será um diferencial se você também tiver conhecimento em

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou mídias sociais.

Quais as habilidades comportamentais esperamos de você?

• Ter boa comunicação, clareza ao transmitir informações ou ideias, e também ouvir atentamente;
• Ser empático para identificar as dores de nossos clientes;
• Facilidade para trabalhar em equipe e espírito colaborativo;
• Analítico, de forma que compreenda a raiz do problema e trabalhe ativamente nela.

Práticas e condições de trabalho na Eduzz: O que nós te oferecemos?

• Tipo de Contratação: Jovem Aprendiz;
• Jornada de trabalho: Presencial de segunda à sexta-feira das 09:00 às 16:00 (com 1h de almoço);
• Cartão Flash R$ 900,00 recorrente;
• Bônus (Participação de Lucro após 3 meses) percentual referente ao valor do salário;
• Assistência Médica;
• Incentivo Treinamento de R $1.000,00 (após 6 meses);
• Programas de apoio à saúde e bem estar emocional.