Job Page | Costumer Success Buyer - LATAM / México

Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay y Niara - LATAM; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de tecnología en hospitalidad busca un profesional con experiencia en CRM para gestionar una cartera de Buyers. Se requiere al menos 2 años de experiencia en operaciones de ventas y generación de informes. Se ofrece trabajo remoto y contratación PJ. El candidato tendrá un rol clave en la estrategia de engagement y retención de clientes.

Qualificações

• Mínimo de 2 años de experiencia en CRM.
• Experiencia en la generación de informes y análisis de mercado para ventas.
• Comprobados proyectos de generación de propuestas de valor.

Responsabilidades

• Gerenciar de forma autônoma una cartera intermediária de Buyers.
• Estructurar planes de acción con foco en engajamento.
• Analizar comportamiento de compra y sazonalidades.

Conhecimentos

Experiencia en CRM

Generación de informes y KPI

Análisis de mercado

Experiencia en operaciones de ventas

Experiencia en el sector hotelero

Descrição da oferta de emprego

Job description

En Omnibees, nos impulsa la innovación y la pasión por transformar la industria de la hospitalidad a través de la tecnología. Con soluciones inteligentes e integradas, conectamos hoteles con múltiples canales de distribución, optimizando resultados y potenciando el rendimiento del sector.

Aquí creemos que la prospección es uno de los engranajes más estratégicos para impulsar un crecimiento sostenible.

Importante: Esta es una posición 100% remota, con actuación predominante en México.

Main responsibilities

🎯Tu rutina de trabajo será:

• Gerenciar de forma autônoma una cartera intermediária de Buyers (porte médio).
• Estruturar planos de acción con foco em engajamento, performance e retenção dos Buyers.
• Analisar comportamiento de compra, sazonalidades y patrones para orientar decisiones comerciales.
• Conduzir reuniones de performance con Buyers y propos mejoras no uso das soluciones.
• Identificar oportunidades de expansion y ofrecer productos complementares (upsell/cross-sell).
• Colaborar con el time de Produto, sugerindo mejoras baseadas nas necesidades dos Buyers.
• Resolver de forma autônoma problemas de média complexidade relacionados al ciclo do Buyer.
• Apoiar na reativação de Buyers inativos o con bajo desempenho.
• Mapear e segmentar perfis de Buyers para crear estrategias personalizadas.
• Monitorar métricas-chave como LTV, churn y engajamento por tipo de Buyer.
• Realizar sesiones de capacitação aprofundadas para stakeholders estratégicos.

Requirements and skills

🔎 Esencial

• Mínimo de 2 años de experiencia en CRM;
• Experiencia en la generación de informes, KPI, cuadros de mando y análisis de mercado para el área de ventas;
• Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio;
• Proyectos probados para generar propuestas de valor y la experiencia del cliente (ventas, entregas y recompra);
• Experiencia no setor hotelero

Additional information

Esta posición se ofrece bajo modalidad de contratación PJ (Persona Jurídica), lo que implica que el profesional será responsable por la emisión de facturas y la gestión de sus propios tributos, trabajando de forma independiente pero alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.