Job Page | Assistente Técnico de Ouvidoria

Montreal Oficial; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está em busca de um Assistente Técnico de Ouvidoria. O profissional será responsável por receber e registrar reclamações, contatar clientes e assegurar suas satisfações. É necessário ter Ensino Médio completo e experiência na área comercial, além de conhecimentos sobre normas do setor elétrico. A empresa oferece um ambiente colaborativo e investe no desenvolvimento de talentos, tornando-se uma das melhores companhias para se trabalhar.

Serviços

Plano de saúde coparticipativo

Clube de vantagens com descontos

Qualificações

• Experiência mínima de 06 meses em área comercial.
• Conhecimento da Resolução Aneel 1.000/2021.
• Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor – CDC.

Responsabilidades

• Receber e registrar manifestações dos clientes.
• Contatar clientes para respostas às suas reclamações.
• Colaborar com diversas áreas da Empresa para soluções.

Conhecimentos

Fluência na comunicação escrita

Capacidade de organização

Capacidade de contornar situações adversas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Windows

Word

Excel

PowerPoint

One Drive

Internet

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Como Assistente Técnico de Ouvidoria, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

• Receber, registrar e dar tratamento adequado às manifestações dos clientes recebidas de forma presencial, eletrônica ou telefônica, na Ouvidoria Cemig (reclamações de 2º nível) relativas à prestação do serviço que não foram solucionadas pelos demais canais de atendimento disponibilizados pela Empresa, encaminhando a manifestação apresentada à área competente, acompanhando até sua solução e retorno ao cliente.
• Contatar clientes e prover respostas para suas reclamações, sugestões e indagações, visando garantir seus direitos e pronto atendimento às suas solicitações, de forma a assegurar sua satisfação no âmbito de atuação da Empresa.
• Contatar as diversas áreas da Empresa, obtendo informações, apoio aos esclarecimentos e soluções para atender as solicitações dos clientes.
• Conhecimento básico das ferramentas de informática em Windows, Word, Excel, PowerPoint, One Drive e Internet para o exercício de suas atividades, na digitação e formatação de documentos, planilhas, relatórios e apresentações;
• Fluência na comunicação escrita;
• Redação e interpretação de textos informativos;
• Aptidão física e mental, tendo em vista a natureza e atribuições do cargo;
• Capacidade de organização;
• Capacidade de contornar situações adversas e possuir iniciativa, compatíveis com o exercício da função;
• Conhecimento e experiência na área de atuação.
• Qualificação Específica:
• Ensino Médio completo.
• Experiência mínima de 06 (seis) meses em área comercial.
• Conhecimento da Resolução Aneel 1.000/2021 e demais normas Regulamentação do Setor Elétrico Brasileiro.
• Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor – CDC – Lei 8.078/90.
• Clube de vantagens: parcerias que oferecem desconto.
• Plano de saúde coparticipativo;
• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.