Job Page | Assistente de Atendimento ao Cliente I

Total Express; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em São Paulo está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente I. O profissional será responsável por apoiar clientes por e-mail e tickets, monitorar a movimentação de cargas e garantir a qualidade no atendimento. É necessário ter ensino médio completo e conhecimentos básicos em Excel, além de habilidades de comunicação e empatia. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo planos de saúde e odontológico, além de um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso.

Serviços

Day off de aniversário

Plano de saúde com custo zero

Plano odontológico extensivo

Seguro de vida

Descontos com parceiros

Licenças ampliadas

Bônus ou PPR anual

Ambiente flexível

Programas de desenvolvimento profissional

Participação em processos seletivos internos

Qualificações

• Disponibilidade para horário de segunda a sexta, das 08:00 às 17:48.
• Proatividade e disposição para desafios.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Atuar no monitoramento via sistema da movimentação de cargas.
• Fornecer informações e emitir relatórios sobre movimentações e reclamações.
• Realizar atendimentos através de telefone, e-mail e chat.

Conhecimentos

Comunicação clara e cordial

Empatia

Habilidade para lidar com situações desafiadoras

Conhecimento básico em Excel

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.

O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.

• Atuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;
• Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado;
• Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diária de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, afim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador;
• Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto;
• Realizar controles em planilhas;
• Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos;
• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em Excel é fundamental.
• Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.
• Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
• Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.
• Disponibilidade de horário( Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs);

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

• Day off de aniversário no mês do seu aniversário - Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?
• Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação. É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
• Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.
• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.
• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
• O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!
• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
• Participação em nossos processos seletivos internos.
• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis. Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.

Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes. Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.

Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.

Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil. Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.

Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total!