Job Page | Analista Operações de Ecommerce PL (Cencosud) - São Paulo/ SP

Mercantil Rodrigues; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce em São Paulo está em busca de um profissional para garantir a excelência operacional na gestão do modelo 1P. O candidato ideal deve ter experiência prévia em operações de e-commerce ou varejo digital, além de formação superior em áreas como Administração ou Engenharia. O trabalho envolve monitoramento do fluxo de pedidos, controle de SLA e interação com várias áreas para melhorias de processo. Benefícios incluem assistência médica, odontológica e participação nos lucros.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cartão de compras

Desconto em compras

Descontos em instituições de ensino

Empréstimos consignados

Participação nos lucros

Programa de treinamentos

Vale-transporte

Qualificações

• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em operações de e-commerce ou varejo digital.
• Conhecimento em processos de supply chain e controle de pedidos.
• Capacidade de analisar indicadores de desempenho e propor melhorias.

Responsabilidades

• Garantir a excelência operacional na gestão do modelo 1P.
• Monitorar o fluxo de pedidos e atuar em situações emergenciais.
• Acompanhar indicadores de SLA e propor melhorias.

Conhecimentos

Conhecimento em operações de e-commerce

Familiaridade com KPIs de e-commerce

Excel/Google Sheets avançado

Noções de Power BI

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou Logística

Descrição da oferta de emprego

Job description

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

🎯Responsável por garantir a excelência operacional na gestão do modelo 1P (E-comm próprio), atuando na integração entre áreas internas e bandeiras. Seu papel será acompanhar o ciclo de ponta a ponta: implantação de loja, acompanhamento da rotina em relação a operação de E-comm, logística, performance de vendas, CPO, KPIS de eficiência e experiência do cliente.

Main responsibilities

📌Operação de pedidos: monitorar fluxo de pedidos (pedido, faturamento, expedição e entrega), atuando em casos de situações emergenciais com a loja.

📌Controle de SLA: acompanhar indicadores de prazo de entrega, cancelamentos e devoluções, propondo melhorias.

📌Precificação e promoções: suportar a execução de estratégias comerciais, envolvendo abastecimento e demais áreas para sucesso da ação.

📌Relacionamento com áreas internas: interagir com times de logística, atendimento, TI e comercial para solução de problemas e melhorias de processo.

📌Análise de indicadores (KPIs): Cancelamento, Ontime, SLA de picking e entrega, nível de serviço, NPS, CPO, found rafe e full rate.

📌Suporte a projetos: apoiar a implementação de melhorias em sistemas, processos e integrações com parceiros.

Requirements and skills

👩🎓Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Logistica ou áreas correlatas.

✅Conhecimento prévio em operações de e-commerce ou varejo digital (mín. 2 a 3 anos).

📌Conhecimento em processos de supply chain, cadastro de produtos, precificação e controle de pedidos.

💡Familiaridade com KPIs de e-commerce (SLA, NPS, FOUND RATE etc.).

✍️Excel/Google Sheets avançado e noções de Power BI ou ferramentas de analytics.

Additional information

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀