Job Page | Analista de Suporte Técnico

ITG Informação, Tecnologia e Gerência; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atuar como suporte técnico. O candidato será responsável por fornecer suporte técnico, manutenção de equipamentos e interação direta com usuários. É necessária experiência em sistemas operacionais e boa comunicação. Benefícios incluem salário competitivo e assistência médica.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Assistência Médica

Auxílio creche

Qualificações

• Conhecimento em manutenção de hardware.
• Experiência em suporte técnico para usuários.
• Habilidade para análise e debug de logs.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico e desenvolver soluções.
• Documentar procedimentos e controles internos.
• Realizar manutenção em equipamentos.

Conhecimentos

Sistemas operacionais Windows/Linux/Mac

Provedores de serviço: Microsoft 365/Google Workspace

Atendimento para soluções de problemas ao usuário

Suporte técnico ao usuários/sistemas

Manutenção de hardware

Análise e debug de logs

Boa comunicação escrita e verbal

Capacidade de realizar multitarefas

Agilidade e proatividade

Descrição da oferta de emprego

Job description

🌎 Quem nós somos

Pioneiro na distribuição de software de Analytics no Brasil, O Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas.

🚀 O que buscamos

Buscamos um profissional engajado e motivado por obter novos aprendizados. Que tenha conhecimento das ferramentas atuais e que revolucionam o mercado.

Main responsibilities

📌 Seu dia a dia será

• O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e desenvolver soluções eficazes para garantir o bom funcionamento dos sistemas;
• Atendimento aos usuários;
• Documentação de procedimentos e controles internos;
• Suporte a problemas em máquinas Windows, celulares Android e IOS;
• Embalagem de equipamentos para envio;
• Realizar manutenção em notebooks e celulares;
• Controle de ativos: celulares, monitores, computadores etc.;
• Controle de licenças;
• Atualização do sistema de gestão de ativos;
• Atualização, acompanhamento e criação de tickets no sistema de chamados;
• Realizar solicitações e acompanhamento de recursos de infraestrutura;
• Implementar soluções, gerenciar homologações, e impactos na empresa;
• Organização de mídias de backup e verificações no ambiente físico da central de processamento de dados;
• Colaborações com frentes de segurança e auditoria;
• Desenvolver ferramentas com objetivo de facilitar as atividades da área;
• Participar de reuniões envolvendo clientes oferecendo embasamento técnico e analisar produtos/licenciamentos para prover soluções.

Requirements and skills

🔎 O que você precisa ter/conhecer

• Sistemas operacionais Windows/Linux/Mac;
• Provedores de serviço: Microsoft 365/Google Workspace;
• Atendimento para soluções de problemas ao usuário presencial e remoto;
• Suporte técnico ao usuários/sistemas e funções semelhantes;
• Manutenção de hardware;
• Análise e debug de logs.
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de realizar multitarefas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Ter agilidade e proatividade.

⚡ Será um diferencial

• Manuseio, configuração e funcionamento de dispositivos móveis (celulares, tablets e TVs), impressoras, notebooks, periféricos (mouse/teclado/pendrives/hd externos);
• Atendimento via ferramentas de acesso remoto;
• Utilização do Microsoft Intune para instalação/desinstalação de software, scripts, adição/remoção de dispositivos em grupos, verificação de relatórios e erros;
• Soluções de problemas com e-mails, vpn, conexões de rede (wifi e cabo);
• Conhecimentos de fileshare e sharepoint;
• Noções de manipular arquivos e backup em nuvem;
• Ideias para automatizar e desenhar processos;
• Noções de desenvolver scripts para soluções em massa;
• Boas práticas de segurança em atendimentos e processos internos;
• Boas práticas com permissionamento de arquivos e pastas;

Additional information

🤝 O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado
• VA/VR (cartão flexível)
• VT (se necessário)
• Estacionamento no local
• Assistência Médica com acomodação Apartamento
• Seguro de vida
• Convênios e parceiras com instituições de ensino/idioma
• Auxílio creche

💚 VOCÊ TEM O TALENTO – NÓS TEMOS A VAGA PERFEITA PRA VOCÊ