Analista de Suporte Junior

Grupo Althaia; Atibaia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde está buscando um profissional de TI para oferecer suporte técnico aos usuários e às equipes internas. As responsabilidades incluem diagnosticar e solucionar incidentes em hardware, software e redes, além de garantir a operação do ambiente de TI. O candidato ideal deve ter formação em áreas de tecnologia e disponibilizar-se para atuar no 2° turno. Benefícios como plano de saúde e vale-refeição são oferecidos.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Descontos em Produtos - Equaliv

Gympass (Wellhub)

Vale Refeição

Vale Alimentação

Transporte Fretado

Auster (atendimento psicológico e nutricional)

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência em suporte a usuários e atendimento técnico.
• Disponibilidade para atuar no 2° turno de segunda a sexta-feira.

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte técnico a usuários e equipes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware e software.
• Monitorar servidores e serviços críticos da TI.

Conhecimentos

Comunicação com diferentes públicos

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

Linux

Microsoft 365

Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Althaia buscamos sempre entender a saúde na sua forma integral e oferecer as mais variáveis soluções que previnem e tratam as pessoas.

Buscamos pessoas interessadas em descomplicar de forma inteligente a vida do consumidor que busca saúde e bem-estar, sendo relevantes para esse processo de trazer opções em forma de diferentes produtos, para diferentes consumidores e com suas diferentes necessidades.

Convidamos você a “Pensar fora da caixa”

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento e suporte técnico a usuários, equipes internas, clientes e fornecedores.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software, redes, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
• Realizar atendimentos via chat, e-mail e ferramentas de help desk.
• Administrar contas de usuários (AD, e-mail e acessos a sistemas).
• Monitorar servidores, redes e serviços críticos, garantindo a operação do ambiente de TI.
• Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLAs).
• Escalar incidentes complexos e apoiar investigações de causa raiz.
• Contribuir com ações de segurança da informação e auditorias.
• Atuar de forma colaborativa com as equipes de infraestrutura, desenvolvimento e negócios.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Sistemas operacionais Windows e Linux (instalação, configuração e troubleshooting).
• Pacíote Office / Microsoft 365.
• Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
• Habilidade em comunicação com diferentes públicos.
• Disponibilidade para atuar no 2° turno (segunda a quinta-feira, das 14h às 22h53 e às sextas das 11h às 20h).

Additional information

Nossos benefícios vão além do básico – são pensados para o seu bem-estar dentro e fora do trabalho:

• Plano de Saúde (para você e seus dependentes legais)
• Plano Odontológico (para você e seus dependente)
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Descontos em Produtos - Equaliv
• Gympass (Wellhub) (para você e seus dependentes legais)
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Transporte Fretado
• Auster (atendimento telefônico com orientação psicológica, nutricional, de educação física e fitoterapia)