[Job-32469] Analista de Suporte Júnior

Ciandt; Campinas; Presencial; BRL 61 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale alimentação

Auxílio-creche

Licença parental

PLR

Seguro de Vida

CI&T University

Clube de descontos

Wellhub (Gympass)

Cursos online

Aprendizagem de idiomas

Resumo da oferta

A CI&T está buscando um profissional de Suporte de TI para atuar no suporte aos colaboradores e garantir a disponibilidade de recursos tecnológicos em Campinas. O foco é atender a incidentes e requisições com agilidade, mantendo a infraestrutura local estável.

Você ficará responsável por gerenciar acessos, onboarding/offboarding, setup de hardware e atendimento de chamados, seguindo SLAs e normas de segurança. Crescimento profissional e planos de benefícios acompanham a carreira.

Qualificações

• Experiência em suporte aos sistemas Windows, MacOS e Linux.
• Administração de usuários no Google Workspace e Active Directory.
• Manutenção, montagem e troubleshooting de hardware.
• Atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk).
• Conhecimento básico de metodologias ágeis.
• Inglês técnico intermediário.

Responsabilidades

• Gestão de acessos com Active Directory e Google Workspace.
• Onboarding/offboarding de colaboradores.
• Setup e manutenção de hardware de computadores.
• Suporte técnico a usuários (software/hardware).
• Registro e gestão de tickets com SLA.

Conhecimentos

Windows support

MacOS support

Linux support

Google Workspace admin

Active Directory admin

Hardware setup

Hardware troubleshooting

Service desk experience

Agile basics

English intermediate

Descrição da oferta de emprego

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições.

Principais Responsabilidades

• Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace.
• Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores.
• Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware.
• Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA).

Requisitos Técnicos

• Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
• Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory.
• Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware.
• Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk).
• Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum).
• Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica).

Nossos benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação e refeição;
• Auxílio-creche;
• Licença parental estendida;
• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
• Clube de descontos;
• Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
• Curso gestante e parentalidade responsável;
• Parceria com plataformas de cursos online;
• Plataforma para aprendizagem de idiomas;
• E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato.

Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece.

Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.