It Support Agent I (Jr)

Bemol Digital; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia na Amazônia está em busca de profissionais para suporte técnico. Procura-se candidatos com graduação em Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação e habilidades em comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe. Os responsáveis apoiam usuários, testam funcionalidades e realizam manutenção de equipamentos. É um ambiente inclusivo que valoriza a diversidade e a inovação. Venha fazer parte de um time que impulsiona a transformação digital na região.

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico, suporte de desktop ou função semelhante.
• Conhecimento de manutenção de computadores e dispositivos.
• Desejável conhecimento no Sistema Domínio.

Responsabilidades

• Apoiar os usuários em dúvidas e problemas detectados.
• Testar novas funcionalidades e atender os usuários.
• Apoiar na decisão para compra de novos equipamentos e softwares.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Resolução de problemas

Orientação para resultados

Curiosidade e aprendizado contínuo

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows

Linux

Mac OS

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você está em busca de uma oportunidade emocionante para trabalhar com tecnologia e inovação no coração da Amazônia?

Então você veio ao lugar certo!

Na Bemol Digital, estamos à procura de profissionais talentosos e apaixonados que desejam fazer parte de nossa equipe.

Nosso objetivo é liderar a transformação do mercado de tecnologia no Norte do país, fornecendo acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol.

Se você está procurando por um ambiente de trabalho onde possa ser autêntico e verdadeiro consigo mesmo, nós temos o lugar ideal para você.

Na Bemol Digital, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde as pessoas possam se desenvolver e crescer.

Além da paixão por construir produtos digitais, buscamos indivíduos com um conjunto de habilidades interpessoais que consideramos essenciais para se juntar à nossa equipe.

Se você possui as seguintes competências, então você está alinhado com a nossa proposta :

• Comunicação eficaz : capacidade de transmitir ideias de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Trabalho em equipe : habilidade de colaborar e trabalhar de forma harmoniosa com pessoas de diferentes origens e perspectivas.
• Adaptabilidade : disposição para se adaptar a mudanças e abraçar novos desafios.
• Resolução de problemas : habilidade de identificar problemas, analisar opções e implementar soluções eficientes.
• Orientação para resultados : mentalidade orientada para o cumprimento de metas e entrega de resultados de alta qualidade.
• Curiosidade e aprendizado contínuo : vontade de explorar novas ideias, aprender novas tecnologias e estar atualizado com as tendências do mercado.

Se você se identifica com nossa visão e possui essas habilidades, gostaríamos de conhecê-lo.

Junte-se a nós na Bemol Digital e faça parte de uma equipe empolgante que está impulsionando a inovação na região amazônica.

Venha construir o futuro conosco!

Responsabilidades e atribuições

1. Apoiar os usuários em dúvidas e problemas detectados.
2. Testar novas funcionalidades e atender os usuários.
3. Apoiar na decisão para compra de novos equipamentos e softwares alinhados a função técnica do demandante.
4. Avaliar a performance de rede e comunicação em geral.
5. Apoio técnico em acessos a terminal remoto RDS / WTS.
6. Olhar fila de chamado e executar.
7. Atenção aos detalhes e boa capacidade de resolução de problemas.
8. Excelentes habilidades interpessoais.
9. Boa comunicação escrita e verbal.
10. Supervisionado pelo analista, pode ser atribuído atividades de baixa complexidade, como preparação para evolução de nível.
11. Ter conhecimento em Infraestrutura.
12. Windows e Windows Server.
13. Pacote Office.
14. Suporte aos usuários.
15. Manutenção básica de equipamentos de informática.
16. Instalação e configuração de softwares.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação.
• Experiência anterior em suporte técnico, suporte de desktop ou função semelhante.
• Conhecimento de manutenção de computadores e dispositivos.
• Proficiência em Windows / Linux / Mac OS.
• Conhecimento / vivência nas rotinas de atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento no Sistema Domínio.
• Conhecimento do pacote Office e bom raciocínio lógico.

Somos a frente de tecnologia da Bemol e nascemos para criar soluções inovadoras e de grande impacto na Amazônia. Até agora foram muitas realizações e tem sido incrível compartilhar nossos resultados e crescimento ao longo dos meses.

Nosso propósito: Liderar a mudança no mercado de tecnologia do norte do país, por meio de acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol.