IT Service Support III / Suporte de Serviços de TI III

Fugro-Geoteam AS; Rio das Ostras; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada no Brasil, Rio de Janeiro, busca um profissional para atuar no Service Desk Regional, oferecendo suporte em TI, gerenciando tickets e acessos, além de implementar projetos de tecnologia. É necessário ter formação superior em tecnologia, inglês avançado e residir em Macaé ou região. Conhecimentos em Office365, Windows Server e Linux são desejáveis.

Qualificações

• Inglês avançado.
• Residir em Macaé ou região.

Responsabilidades

• Garantir e revogar permissões de acessos de rede, e-mail e sistemas.
• Criar/remover usuários do AD.
• Monitorar serviços de TI, reportando indisponibilidade, erros e status.
• Garantir que as políticas da segurança da informação estejam implementadas.
• Identificar os riscos de paralização dos serviços e aplicar soluções documentadas.
• Criar procedimentos técnicos em inglês e português e prover treinamentos quando necessário.
• Assegurar o registro de inventário dos ativos de TI estejam atualizados.
• Aplicar soluções e customizações voltadas para a melhor eficiência dos sistemas utilizados.
• Garantir uma boa comunicação com a estrutura de TI regional e global da empresa.
• Participar do levantamento de dados e mapeamento de requisitos e recursos necessários para implantação de sistemas.
• Analisar e reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho.
• Desenvolver, suportar, apoiar e liderar a implantação de projetos de TI.
• Solicitar mudanças de infraestrutura conforme demanda.
• Monitorar e corrigir falhas na infraestrutura dos servidores.
• Compartilhar experiência com outros membros da equipe.
• Interação com fornecedores de TI quando necessário.
• Eventual suporte a embarcações.

Conhecimentos

Conhecimentos de Office365

Habilidade para criação de scripts

Conhecimento de softwares de backup

Conhecimento de Windows Server 2019, 2022

Boas noções de banco de dados (query, backup, script)

Conhecimentos de VMware ESX(i) 6.5-8

Conhecimento de Linux

Formação académica

Formação superior relacionado a Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Ser um recuso do Service Desk Regional nas Américas, com propósito de atender e suportar usuários finais, realizando controle de tickets em sistema global, suportar parte da infraestrutura de TI, gerenciamento de contas, realizar gerenciamento nos servidores, backup, salas de reuniões com vídeo conferência. Apoiar projetos de TI, realizar treinamentos de usuários finais, criar documentações/ procedimentos em inglês. Tem boa comunicação e espírito de equipe.

Requisitos Obrigatórios:

• Formação superior relacionado a Tecnologia;
• Inglês avançado;
• Residir em Macaé ou região.

Responsabilidade principal:

• Garantir e revogar permissões de acessos de rede, e-mail e sistemas;
• Criar/remover usuários do AD;
• Monitorar serviços de TI, reportando indisponibilidade, erros e status;
• Garantir que as políticas da segurança da informação estejam implementadas;
• Identificar os riscos de paralização dos serviços e aplicar soluções documentadas;
• Criar procedimentos técnicos em inglês e português e prover treinamentos quando necessário;
• Assegurar o registro de inventario dos ativos de TI estejam atualizados, assim como, os tickets de atendimentos aos usuários;
• Aplicar soluções e customizações voltadas para a melhor eficiência dos sistemas utilizados na empresa de acordo com definições do fornecedor ou equipe responsável;
• Garantir uma boa comunicação com a estrutura de TI regional e global da empresa;
• Participar do levantamento de dados e mapeamento de requisitos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes;
• Analisar e reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes.
• Desenvolver, suportar, apoiar e liderar a implantação de projetos de TI;
• Solicitar mudanças de infraestrutura conforme demanda usando boas práticas do ITIL;
• Monitorar e corrigir falhas na infraestrutura dos servidores;
• Compartilhar experiência com outros membros da equipe;
• Interação com fornecedores de TI quando necessário;
• Eventual suporte a embarcações.
• Conhecimentos de Office365
• Desejável habilidade para criação de scripts
• Conhecimento de softwares de backup
• Conhecimento de Windows Server 2019, 2022
• Boas noções de banco de dados (query, backup, script, etc)
• Conhecimentos de VMware ESX(i) 6.5-8
• Conhecimento de Linux

Disclaimer for recruitment agencies:

Fugro does not accept any unsolicited applications from recruitment agencies. Acquisition to Fugro Recruitment or any Fugro employee is not appreciated.