IT Operation Analyst - IT Consultant

TIM S/A; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de telecomunicações em São Paulo busca um profissional responsável pelo suporte e operação dos sistemas operacionais. As responsabilidades incluem a resolução de problemas técnicos complexos e a promoção de soluções técnicas em projetos. O candidato ideal deve ter experiência em sistemas operacionais e habilidades com ferramentas de monitoramento e bancos de dados. A empresa oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo assistência médica e programas de bem-estar.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Benefício Medicamentos

Vale Alimentação e/ou Refeição

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Programa de Treinamento e Capacitação Internos

Participação nos Lucros

Auxílio para filhos até 2 anos

Reembolso Creche

Modelos de trabalho e jornada flexíveis

Dia de folga no mês do aniversário

Qualificações

• Conhecimento em processos de suporte e operação de sistemas.
• Experiência em resolução de problemas técnicos.
• Habilidades na criação e acompanhamento de planos de ação.

Responsabilidades

• Operar e manter sistemas com foco em disponibilidade e performance.
• Promover soluções técnicas através da interação com equipes.
• Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz.
• Criar e acompanhar planos de ação para garantir a disponibilidade.

Conhecimentos

Processos de Handover/Transição de DEV para OPs

Elaboração de Documentação

Ferramentas de Monitoração (Stack ELK)

Ambiente em Cloud

Ambiente Nice

Conceito Redes

Sistemas operacionais Linux / Unix / Windows

Bancos de dados NoSQL, SQL (Oracle, MySQL, PostgreSQL)

Formação académica

Superior Completo em Sistema de Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Produção ou afins

Ferramentas

Jenkins

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Regional: TIM SA São Paulo

Cidade: SAO PAULO

Descrição do perfil

Responsável pelo suporte e operação dos sistemas operacionais da companhia, bem como a resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade relacionados a sistemas e demandas de projetos.

Principais atividades

• Operar e manter os sistemas do seu domínio funcional com foco em disponibilidade e performance;
• Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas/equipes envolvidas no projeto/sistema;
• Atuar em restores e changes de alta capacidade;
• Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz;
• Atuar proativamente para alta disponibilidade;
• Atuar na arquitetura de projetos sob o ponto de vista de sistemas operacionais;
• Fazer abertura de chamados nos fornecedores;
• Realizar manutenções em Ferramentas e Software de Cluster;
• Administrar o MS responsável pela aplicação;
• Controlar a disponibilidade das aplicações;
• Monitorar os componentes de infraestrutura, aplicações, serviços, testes sintéticos e comportamento dos usuários reais;
• Criar, acompanhar e apoiar a execução de planos de ação quando necessário para garantir a disponibilidade das aplicações;
• Acompanhar o comportamento dos serviços a fim de garantir integridade dos alarmes e notificações, revisando periodicamente os gatilhos que identificam o comportamento anormal dos serviços, bem como os dashboards e visualizações;
• Suportar os projetos da TIM de forma ativa, propondo alternativas técnicas viáveis;
• Manter a documentação e o Book da Monitoração, documentação das ferramentas e das configurações, integrações, entre outros.

Conhecimento, Experiência e Formação

• Conhecer Processos de Handover/Transição de DEV para OPs;
• Conhecer Elaboração de Documentação (Desenho da Solução, MOPs, etc);
• Conhecer Ferramentas de Monitoração (Stack ELK) e automações (Jenkins);
• Conhecer ambiente em Cloud;
• Conhecer ambiente Nice (gravação de chamadas);
• Conhecer conceito Redes;
• Conhecer sistemas operacionais Linux / Unix / Windows - Conhecimento em bancos de dados NoSQL, SQL (Oracle, MySQL e PostgreSQL);
• Superior Completo em Sistema de Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Produção ou afins.

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programaConexão Bem + Estar tem o propósito defortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário