Instrutor De Treinamento Senior (Bilingue / Inglês)

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center em São Paulo está em busca de um Instrutor de Treinamento para aplicar treinamentos em inglês e acompanhar a produtividade dos colaboradores. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e fluência em inglês, além de boas habilidades de comunicação e proatividade. Irá atuar na elaboração de materiais de treinamento e na atualização de conteúdos. Oferecemos uma jornada de trabalho de 200 horas mensais e diversos benefícios, incluindo vale-transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano de carreira

Qualificações

• Ensino superior completo é obrigatório.
• Fluência em inglês é essencial.
• Experiência prévia em treinamento é necessária.

Responsabilidades

• Aplicar treinamentos iniciais e continuados.
• Realizar acompanhamento de resultados.
• Elaborar e atualizar material de treinamento.

Conhecimentos

Inglês fluente

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Visão analítica

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Instrutor de Treinamento

Temos uma oportunidade exclusiva para você! Procuramos um instrutor de treinamento para atuar com o acompanhamento de métricas, desenvolvimento de apresentações, liderança em reuniões recorrentes com o cliente em inglês, áreas de apoio e afins.

Desenvolvimento e adequação de material de treinamento para aplicação.

Aplicar treinamento de formação inicial e continuada em inglês.

Acompanhar a produtividade, aderência do multiplicador, criação de plano ação para entrega de indicador.

Perfil de análise e resultados.

Gostou do desafio? Então vem fazer parte desse time!

Responsabilidades e Atribuições

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
• Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site.
• Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença / ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo / Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença / ausência / notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta / imersão na operação para entendimento de processo / levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos / procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo;
• Inglês fluente;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, Power Point, Excel);
• Experiência com treinamento;
• Morar em São Paulo - preferencialmente próximo ou ter fácil acesso a Zona Sul.

Qualificações

• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Visão analítica;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Atitude respeitosa e firme.

Informações Adicionais

Salário

R$ ,00

Horário de Trabalho

08h00 às 15h40

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Modelo de Trabalho

Presencial

Local de Trabalho

Nova São Paulo I | Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brasil.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.