Instrutor de Desenvolvimento de Performance

Banco Mercantil; Belo Horizonte; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição e alimentação

Plano de saúde

Auxílio creche

Seguro de vida

Previdência privada

Academia Mercantil de Desenvolvimento

Participação nos Lucros de Resultados

Job summary

Banco Mercantil está contratando Instrutor de Desenvolvimento de Performance em Belo Horizonte, com atuação híbrida. O profissional irá liderar onboarding, treinar equipes de vendas e atendimento, e aplicar dinâmicas que elevem a performance comercial.

Você precisará ter formação superior e experiência em treinamentos, com habilidades em PowerPoint, apresentação e oratória. O papel oferece oportunidades de crescimento, benefícios e participação nos lucros.

Qualifications

• Superior completo em Administração de empresas, Recursos Humanos, Marketing ou Gestão com Ênfase em T&D.
• Apresentação em Power Point e ferramentas de construção de materiais de treinamento.
• Levantamento de necessidades de treinamento com foco em vendas e atendimento, oratória e técnicas de apresentação.
• Experiência com Dinâmicas em grupo.

Responsibilities

• Atuar de forma protagonista no onboarding dos novos agentes garantindo o pleno conhecimento de negócios do Mercantil (produtos e técnicas de vendas).
• Aplicar conteúdos de técnica de vendas com foco em performance, buscando absorção da turma com dinâmicas e exercícios específicos.
• Aplicar conteúdos de vendas com foco em atendimento ao cliente, buscando excelência no relacionamento e satisfação dos clientes.
• Zelar pela melhor utilização dos recursos de treinamento e materiais, mantendo postura austera e responsável.

Skills

Dinâmicas em grupo

Oratória

Técnicas de apresentação

Apresentação em PowerPoint

Education

Superior em Administração de empresas

Superior em Recursos Humanos

Superior em Marketing

Gestão com Ênfase em T&D

Tools

PowerPoint

Job description

Instrutor de Desenvolvimento de Performance

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação sensacional, proatividade e, claro, foco em resultados.

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente!

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!

Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:

Seus principais desafios serão:

• Atuar de forma protagonista no onboarding dos novos agentes garantindo o pleno conhecimento de negócios do Mercantil (produtos e técnicas de vendas) para realização das suas atividades em vendas e atendimento.
• Aplicar os conteúdos de técnica de vendas com foco em performance, buscando a máxima absorção da turma validando através de dinâmicas e exercícios específicos para tal.
• Aplicar os conteúdos de vendas baseados nas melhores práticas de atendimento ao cliente. Ter como pilar essencial das ações a excelência nas técnicas de relacionamento com foco na satisfação e encantamento dos nossos clientes.
• Zelar pela melhor utilização dos recursos de treinamento, incluindo estruturas físicas, materiais impressos ou digitais prezando sempre por uma postura austera e responsável.
• Manter-se a par de novas tendências, dinâmicas, técnicas de treinamento e ferramentas de desenvolvimento de funcionários, incorporando aquelas que geram valor ao Mercantil.

Buscamos uma pessoa com:

• Superior completo em Administração de empresas, Recursos Humanos, Marketing, Gestão com Ênfase em T&D.
• Apresentação em Power Point e ferramentas de construção de materiais de treinamento.
• Levantamento de necessidades de treinamento com foco em vendas e atendimento, oratória e técnicas de apresentação.
• Experiência com Dinâmicas em grupo.

Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);

Plano de saúde;

Auxílio creche;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Academia Mercantil de Desenvolvimento;

Participação nos Lucros de Resultados (PLR);

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.

• Step 3: Etapa de Avaliações 3 Etapa de Avaliações

Saiba mais sobre a gente

Somos o melhor ecossistema para o público 50+. Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência. Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos.

Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.

Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.

A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.

Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente!

Se você se identificou, venha fazer parte: