Ibiapina - Auxiliar De Sac - Aquiraz/ Ceará

Braveo; Aquiraz; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Braveo, distribuidora líder no Brasil, está buscando profissional para atendimento ao cliente. Você responderá a solicitações por telefone, e-mail, chat e redes sociais, oferecendo informações sobre produtos, prazos e políticas.

A função exige boa comunicação, capacidade de ouvir, resolução de problemas e registro preciso de interações no sistema. É essencial trabalhar bem em equipe e manter qualidade no atendimento para satisfação do varejo.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas (preferencial).
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática.
• Boa capacidade de trabalho em equipe.

Responsibilities

• Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.
• Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
• Manter registros precisos e atualizados de interações com clientes no sistema da empresa.
• Encaminhar solicitações que demandem atenção de outros departamentos.
• Acompanhar o status das solicitações e garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar informações sobre procedimentos, mudanças em produtos e serviços, e promoções.
• Buscar soluções para melhorar a satisfação dos clientes, sempre com foco na qualidade e no bom atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Resolução de problemas

Informática básica

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio completo

Job description

A Braveo leva os produtos das grandes indústrias até as prateleiras de todo o Brasil. Compramos das fabricantes itens de higiene, beleza, limpeza, alimentos e bebidas e vendemos para supermercados, farmácias e pequenos comércios. Nossa equipe vai além da entrega: visita as lojas, garante que os produtos estejam bem expostos e ajuda o varejista a escolher o que vender.

Nascemos em 2021 e crescemos com a união de sete empresas que já eram referência onde atuavam: Tiscoski, Oniz, Ibiapina, Rio Piranhas, Dismelo, Pulmer e Arilu. Juntas, formam a maior distribuidora de bens de consumo do país, com mais de 100 mil clientes, cerca de 300 indústrias parceiras, 20 centros de distribuição em 12 estados e mais de 4 mil colaboradores.

E não paramos por aqui: estamos chegando a novos estados e mercados. Se você quer crescer com a gente, confira nossas vagas.

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• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas (preferencial);
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz;
• Conhecimento básico em informática.
• Boa capacidade de trabalho em equipe.

/n

• Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.
• Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
• Manter registros precisos e atualizados de interações com clientes no sistema da empresa.
• Encaminhar solicitações que demandem atenção de outros departamentos.
• Acompanhar o status das solicitações e garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Prestar informações sobre procedimentos, mudanças em produtos e serviços, e promoções.
• Buscar soluções para melhorar a satisfação dos clientes, sempre com foco na qualidade e no bom atendimento.