Head De Cobrança

Icred Solucoes Financeiras S.A; Aracaju; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras em Aracaju, Sergipe, está procurando um profissional para estruturar e otimizar o processo de recuperação de crédito. O candidato ideal deve ter experiência em desenvolver estratégias de cobrança, monitorar indicadores de desempenho e gestionar equipes. A posição também envolve colaboração com áreas como produto e tecnologia, atuando em conformidade com normas de LGPD e implementando práticas éticas de cobrança.

Qualificações

• Experiência em gestão de cobrança e recuperação de crédito.
• Conhecimento em indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Habilidade em análise de dados para tomada de decisões.

Responsabilidades

• Desenvolver e liderar a estratégia de cobrança da empresa.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs).
• Gerir e estruturar times internos e externos.

Conhecimentos

Estratégia de cobrança

Análise de dados

Gestão de equipe

Compliance regulatório

Foco em LGPD

Descrição da oferta de emprego

Essa posição será responsável por estruturar, acompanhar e otimizar todo o processo de recuperação de crédito, desde a régua de cobrança até a atuação jurídica, garantindo alta performance com foco em experiência do cliente, eficiência operacional e atento às normas de LGPD.

• Desenvolver e liderar a estratégia de cobrança da empresa (negativação, régua de cobrança, recuperação amigável e judicial);
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como índice de recuperação, inadimplência, custo de cobrança, entre outros;
• Gerir e estruturar times internos e / ou externos (cobrança própria, call center, assessorias terceirizadas);
• Trabalhar em conjunto com as áreas de produto, tecnologia e dados para aprimorar soluções digitais de cobrança (bots, canais automatizados, notificações inteligentes);
• Implementar boas práticas de compliance regulatório, LGPD e ética na cobrança;
• Analisar dados e propor melhorias contínuas com base em modelos preditivos de inadimplência e comportamento do cliente;
• Acompanhar tendências de mercado, novas tecnologias e regulamentações que impactem a área.