Grupo QuintoAndar | Analista de Treinamento e Comunidade

Grupo QuintoAndar; São Paulo; Hybrid; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração competitiva

PLR (para funções elegíveis)

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

QuintoCare

Vale Refeição

Vale Alimentação

Day Off de aniversário

Dia das Mães

Dia dos Pais

Auxílio Home Office

Work From Anywhere (WFA)

Auxílio Creche

Auxílio Parentalidade Atípica

Licença Parental Estendida

Kit Leiturinha

Parcerias com instituições de ensino

Job summary

Grupo QuintoAndar está buscando um Analista de Treinamento e Comunidade para criar materiais de treinamento, conduzir sessões presenciais e online e gerenciar comunidades de corretores.

Você atuará na área Onboarding High Touch, coletando feedback, desenhando planos de ação e acompanhando ativação, engajamento e retenção nos 30 primeiros dias, em modelo híbrido em São Paulo. É necessária disponibilidade para viagens ocasionais.

Qualifications

• Experiência em facilitação de treinamentos presenciais e online.
• Conhecimento em design instrucional básico e produção de conteúdo didático.
• Habilidade em gestão e moderação de comunidades em escala.
• Capacidade de leitura de dados e coleta/sistematização de Voice of Customer (VoC).
• Excelente comunicação, empatia, inteligência emocional e organização.

Responsibilities

• Criar materiais de treinamento (apresentações e cartilhas) para os corretores.
• Realizar treinamentos com corretores, presencial e online.
• Gerir grupos e canais de relacionamento com corretores, fomentando comunidade e engajamento.
• Tirar dúvidas de corretores parceiros, interagindo diariamente via WhatsApp ou presencialmente.
• Liderar frentes de resolução de problemas levantados pela comunidade, articulando áreas internas.
• Atuar como Voice of Customer: coletar feedbacks e desenhar planos de ação.
• Acompanhar indicadores de ativação, engajamento e retenção da comunidade.

Skills

Facilitação de treinamentos

Design instrucional

Produção de conteúdo didático

Gestão de comunidades

Análise de dados/VoC

Comunicação efetiva

Job description

Grupo QuintoAndar | Analista de Treinamento e Comunidade

São Paulo, São Paulo, Brazil

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, omaior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.

Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.

Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.

Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.

Nosso time de Onbording High Touch atua no modelo híbrido, unindo a flexibilidade do trabalho remoto com a troca do presencial no nosso escritório em São Paulo, de 1 a 2 vezes por semana a cada três meses, sendo necessário ter disponibilidade para ministrar treinamentos presenciais e viagens esporádicas.

Sobre a Área e o Desafio

A área de Onboarding High Touch do QuintoAndar é responsável por capacitar e engajar a rede de corretores parceiros, atuando como ponte entre a comunidade e a empresa para aumentar a ativação e a retenção nos primeiros 30 dias de jornada (D0 a D30).

Suas Responsabilidades

• Criar materiais de treinamento (apresentações e cartilhas) para os corretores;
• Realizar treinamentos com corretores, presencial e online;
• Gerir grupos e canais de relacionamento com corretores, fomentando o senso de comunidade e o engajamento;
• Tirar dúvidas de corretores parceiros, interagindo diariamente com eles seja via WhatsApp, seja ao vivo;
• Liderar frentes de resolução de problemas levantados pela comunidade, articulando as áreas internas responsáveis pela solução;
• Atuar como Voice of Customer: coletar e analisar feedbacks da comunidade e, a partir desses aprendizados, desenhar e executar planos de ação;
• Acompanhar os indicadores de ativação, engajamento e retenção da comunidade, propondo ações a partir das oportunidades identificadas.

O que buscamos (Requisitos)

• Experiência em facilitação e condução de treinamentos presenciais e online;
• Conhecimento em design instrucional básico e produção de conteúdo didático;
• Habilidade em gestão e moderação de comunidades em escala;
• Capacidade de leitura de dados e coleta/sistematização de Voice of Customer (VoC);
• Excelente comunicação, empatia, inteligência emocional e organização;

Como é nosso processo seletivo?

Desenhamos uma jornada transparente, direta e focada em avaliar seu potencial técnico, comportamental e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e trilhas de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Entrevista com o gestor da vaga

Importante: Avaliamos todas as candidaturas individualmente e garantimos retorno para todas as pessoas. Toda a comunicação é feita por e-mail, então certifique-se de liberar o domínio @quintoandar.com.br na sua caixa de entrada.

Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento:

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas . Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento .