GROUP PRODUCT MANAGER I - PRODUTO DISRUPT | TECH

iFood; Brasil; Presencial; BRL 180 000 - 260 000; Tempo integral

Resumo da oferta

iFood, empresa brasileira de tecnologia líder na América Latina, busca líder de produto para evoluir a experiência do agente de IA no WhatsApp e mapear fricções na jornada do usuário. Você conduzirá discovery com poucos benchmarks globais, definirá métricas de sucesso, e colaborará com equipes multidisciplinares para oferecer uma experiência coesa entre canais, impulsionando o crescimento dos parceiros.

Se você tem visão analítica, experiência end-to-end em produto e interesse em IA

Qualificações

• Gestão de produto end-to-end ( discovery até entrega).
• Capacidade analítica para embasar decisões com dados.
• Experiência com IA, agentes conversacionais ou produtos similares.
• Mentalidade voltada à experiência do usuário e mapear fricções.
• Navegação em cenários com incerteza sem roadmap claro.
• Autonomia para decisões com informações limitadas e adaptação de estratégia.
• Comunicação clara e eficaz com diferentes públicos e stakeholders.

Responsabilidades

• Desenhar e evoluir a experiência do agente de IA do iFood no WhatsApp.
• Acompanhar métricas de satisfação do usuário e elevar esse indicador.
• Conduzir o discovery do produto diante de benchmarks globais limitados.
• Identificar gaps na jornada do usuário no atendimento via WhatsApp e resolver.
• Colaborar com times de app, engenharia de IA e experiência do usuário para uma experiência coesa entre canais.
• Definir e acompanhar métricas de sucesso e metodologias de avaliação de desempenho do produto.

Conhecimentos

Gestão de produto

Análise de dados

IA

Experiência do usuário

Tomada de decisão sob incerteza

Comunicação

Autonomia

Descrição da oferta de emprego

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Desenhar e evoluir a experiência do agente de IA do iFood no WhatsApp
• Acompanhar os números em detalhe, com foco no indicador de satisfação do usuário, atuando para elevar esse indicador continuamente
• Conduzir o processo de descoberta do produto, lidando com um cenário de poucos benchmarks globais e incerteza constante
• Identificar os principais gaps da jornada do usuário no atendimento via WhatsApp e atuar na resolução desses gaps
• Colaborar com o time multidisciplinar (experiência no app, engenharia do agente, etc) para construir uma experiência coesa entre canais
• Definir e acompanhar métricas de sucesso, estabelecendo metodologias para avaliar se o produto está indo bem ou mal

Ingredientes Que Buscamos:

• Bagagem sólida em gestão de produto tradicional, com experiência end-to-end (discovery até entrega)
• Forte capacidade analítica e de análise de dados para tomada de decisão orientada por evidência
• Experiência com IA, especificamente com agentes de IA conversacionais ou produtos similares
• Mentalidade de experiência do usuário, com capacidade de compreender e mapear fricções na jornada
• Capacidade de navegar em cenários de incerteza, mesmo sem um roadmap claro de longo prazo
• Autonomia para tomar decisões com informações incompletas e adaptar a estratégia continuamente
• Comunicação clara e eficiente, adaptando-se a diferentes públicos e stakeholders

Para Realçar o Sabor:

• Experiência prévia com agentes de IA conversacionais em escala
• Vivência em produtos com poucos benchmarks globais, onde o processo de descoberta é central
• Conhecimento de métricas de satisfação de usuário, especialmente CES (Customer Effort Score)
• Familiaridade com metodologias para avaliar qualidade e eficácia de agentes de IA
• Experiência com produtos de atendimento ao cliente via canais de mensagens (WhatsApp, etc.)

Buscamos uma pessoa apaixonada por transformar desafios em soluções estratégicas que impulsionem o crescimento e a experiência dos parceiros. Se você se identifica com esse perfil, adoraríamos conhecer você!