Gestor Técnico - Fibra Ótica

Mafra Telecom; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Gestor Técnico - Fibra Ótica para liderar a equipe de instalação e reparo. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de pessoas e habilidades de comunicação. As responsabilidades incluem planejar as demandas, monitorar produtividade, e garantir a qualidade dos serviços. A empresa oferece um salário de R$ 5.000,00, plano de saúde, vale transporte e refeição, além de um ambiente de trabalho que promove o crescimento profissional.

Serviços

Plano de Saúde coberto 100% pela empresa

Seguro de vida

Vale transporte

Vale Refeição R$ 28,40/dia

Qualificações

• Experiência prévia com gestão de pessoas ou equipes operacionais é obrigatória.
• Experiência técnica em fibra óptica é desejável, mas pode ser treinado internamente.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de técnicos de instalação e reparo.
• Planejar e monitorar as atividades diárias de instalação.
• Acompanhar indicadores operacionais e sugerir melhorias.
• Atuar na comunicação entre equipe técnica e gestão.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Análise de Dados

Comunicação

Planejamento

Segurança do Trabalho

Formação académica

Administração

Engenharia

Tecnologia da Informação

Gestão de Processos

Descrição da oferta de emprego

Estamos contratando

Gestor Técnico - Fibra Ótica A MAFRA TELECOM está em busca de um Gestor Técnico - Fibra Ótica para integrar nosso time de gestores. Procuramos um profissional comprometido e que queira crescer junto com uma empresa em constante expansão.

Descrição

Assegurar a excelência operacional nas atividades de instalação e reparo de internet e fibra ótica, por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e rotinas técnicas, antecipando demandas, prevenindo falhas operacionais e garantindo qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.

Atividades : Gestão de Pessoas

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos de instalação e reparo FTTH;
• Distribuir tarefas e acompanhar a execução das atividades em campo;
• Realizar alinhamentos diários, feedbacks individuais e coletivos;
• Atuar na prevenção e mediação de conflitos internos;
• Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;

Garantir engajamento, disciplina e cumprimento das normas internas.

Gestão Operacional

• Planejar e organizar as demandas diárias de instalação e manutenção corretiva;
• Acompanhar o cumprimento de SLA e prazos acordados;
• Monitorar produtividade, retrabalho e qualidade técnica dos serviços;
• Atuar preventivamente para evitar gargalos operacionais;
• Apoiar tecnicamente a equipe na resolução de ocorrências mais complexas;

Garantir a correta utilização de ferramentas, veículos e equipamentos.

Gestão de Processos e Indicadores

• Acompanhar indicadores operacionais (OS atendidas, tempo médio, retrabalho, produtividade);
• Analisar dados para tomada de decisão e melhoria contínua;
• Propor e implementar melhorias nos processos de instalação e reparo;

Padronizar procedimentos técnicos e operacionais.

Interface e Comunicação

• Atuar como elo entre equipe técnica, atendimento ao cliente e gestão;
• Alinhar prioridades operacionais com outras áreas da empresa;
• Reportar resultados, riscos e necessidades à liderança;

Garantir comunicação clara e objetiva com a equipe.

Segurança e Qualidade Autonomia e Tomada de Decisão

• Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
• Fiscalizar o uso correto de EPIs;
• Zelar pela qualidade técnica dos serviços executados;

Promover cultura de segurança, organização e responsabilidade.

Autonomia e Tomada de Decisão Indicadores de desempenho (KPIs)

• Organizar e redistribuir demandas operacionais;
• Priorizar atendimentos críticos;
• Sugerir melhorias operacionais e de equipe;
• Apoiar decisões técnicas em campo;

Indicar necessidades de treinamento ou ajustes de equipe.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Cumprimento de SLA de instalação e reparo;
• Produtividade da equipe técnica;
• Índice de retrabalho;
• Qualidade técnica dos serviços;
• Clima organizacional e engajamento da equipe;

Satisfação do cliente.

Formação Acadêmica (Desejável)

Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Gestão de Processos ou áreas correlatas - Não obrigatório, desde que o perfil comportamental seja aderente.

Experiência Profissional

Obrigatória: Experiência prévia com gestão de pessoas ou equipes operacionais.

Não obrigatória: Experiência técnica em fibra óptica (pode ser treinado internamente).

O que oferecemos

Salário: R$ 5.000,00

Plano de Saúde com cobertura nacional, 100% custeado pela empresa

Seguro de vida

Vale transporte

Vale Refeição R$ 28,40 / dia

Carga horária: Segunda a sexta-feira e finais de semana em regime de escala.

Se você se identifica com a vaga e atende aos requisitos, venha fazer parte da nossa equipe!

Envie seu currículo para: [e-mail] ou candidate-se pelo LinkedIn.

Junte-se à MAFRA TELECOM e cresça junto com a gente!