Gestor de Serviços

SondaRH Consultoria; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia busca um Gestor de Serviços para atuar em telecomunicações. O profissional será responsável pela supervisão de equipes, definição de metas e elaboração de planos de melhoria contínua. Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. Oferecemos trabalho híbrido e um ambiente colaborativo focado no desenvolvimento profissional. Exigimos experiência em serviços de telecom e conhecimentos em ITIL, CCNA e Excel.

Serviços

Flexibilidade de trabalho

Desenvolvimento profissional

SONDA Academy

Qualificações

• Responsáveis por disseminar as práticas e políticas da PETROBRAS.
• Supervisionar e coordenar a equipe técnica e de supervisão.
• Elaborar e gerenciar planos de melhoria contínua.

Responsabilidades

• Definir metas e indicadores de desempenho para o time.
• Acompanhar cronogramas e garantir a entrega dentro dos prazos.
• Implementar políticas de segurança e proteção de dados.

Conhecimentos

Experiência em serviços de Telecom

Certificados ITIL

CCNA

Conhecimento em Excel

Conhecimento em PowerBi

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Aqui você transforma sua carreira!Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDAvocê terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.Procuramos Gestor de Serviços que queira aprender e transformar sua carreira

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato Presencial no CENPES - Rio de Janeiro, de 10:00 às 19:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Responsáveis por disseminar as práticas e políticas da PETROBRAS aos seus respectivos times de entrega.
• Experiente na execução de projetos de tamanho e escopo ao menos equivalente.Conhecedores dos serviços e de cada um dos produtos da CONTRATADA e de seus subcontratados.
• Supervisionar e coordenar a equipe técnicas e de supervisão
• Definir metas e indicadores de desempenho para o time.
• Garantir o alinhamento das atividades com os objetivos estratégicos da empresa.
• Elaborar e gerenciar planos de melhoria contínua.
• Acompanhar cronogramas e garantir a entrega dentro dos prazos.
• Assegurar a operação contínua e mínima.
• Monitorar redes, dados e demais serviços de comunicação.
• Implementar planos de contingência e ações corretivas em caso de falhas e ausências.
• Implementar painéis para controle dos indicadores de contrato e quantitativos de registros dos atendimentos.
• Garantir que as operações estejam em conformidade com normas regulatórias.
• Implementar políticas de segurança e proteção de dados nas telecomunicações.
• Supervisionar auditorias e certificações relacionadas a função.
• Atuar como ponto de contato entre a equipe técnica e outras áreas da empresa.
• Analisar demandas e propor soluções para otimizar a infraestrutura da prestação de serviço.
• companhar tendências e inovações operacionais e de processo.
• Sugerir novas tecnologias e ferramentas para aprimorar a prestação de serviço.
• Promover treinamentos e capacitação da equipe em novos processos e ferramentas.

• Experiência em serviços de Telecom
• Certificados ITIL e CCNA são diferencial
• Conhecimento e preparação de planilhas em excel, diferencial PowerB

O que você pode esperar de nós

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração.

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.Faça parte da nossa equipe