Objetivo do Cargo
Responsável pela gestão estratégica e operacional da seção de perfumaria, garantindo o alcance das metas de vendas, excelência no atendimento ao cliente, organização da equipe, controle de estoque e execução das políticas comerciais da empresa.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar a equipe de vendas da perfumaria, promovendo a motivação, o desenvolvimento e o atingimento de metas.
- Acompanhar o desempenho individual e coletivo, realizando feedbacks e treinamentos constantes.
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente, promovendo uma experiência de compra diferenciada.
- Supervisionar o layout da seção, organização dos produtos, limpeza e precificação adequada.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como vendas, ticket médio, conversão e margem.
- Planejar e executar ações comerciais, campanhas promocionais e lançamentos de produtos em parceria com a área de marketing.
- Gerenciar o controle de estoque, evitando faltas ou excessos de produtos.
- Manter relacionamento com fornecedores e representantes para negociações e lançamentos.
- Zelar pela aplicação das normas da empresa, incluindo políticas de atendimento, conduta e visual merchandising.
- Acompanhar tendências de mercado e concorrência para sugerir melhorias e inovações.
Requisitos
- Formação: Ensino Superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência: Experiência anterior em gestão de perfumaria, cosméticos, beleza ou varejo de luxo.
- Conhecimentos Técnicos: Técnicas de vendas e atendimento ao cliente; Liderança de equipe; Noções de visual merchandising; Pacote Office (nível básico a intermediário); Conhecimento em fragrâncias, produtos dermocosméticos e lançamentos do setor.
- Competências Comportamentais: Liderança e espírito de equipe; Boa comunicação e empatia; Foco em resultados; Organização e disciplina; Agilidade na resolução de problemas; Senso estético
- Indicadores de Desempenho (KPIs): Meta de vendas atingida; Ticket médio; Nível de satisfação do cliente; Giro de estoque; Redução de perdas e quebras; Absenteísmo e rotatividade da equipe