Gestor de Fidelização

Mind Lab; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em São Paulo está em busca de um profissional para atuar estrategicamente no relacionamento com clientes do setor público. O candidato ideal terá formação em áreas correlatas e forte perfil comercial. A função inclui desenvolver relacionamentos, gerenciar carteira de clientes e identificar novas oportunidades. Oferecemos modelo de contratação como Pessoa Jurídica e trabalho híbrido.

Serviços

Bônus

Plano de Saúde 100% custeado

Recesso remunerado

Notebook

Plano Odontológico (opcional)

Totalpass (opcional)

Qualificações

• Experiência em áreas comerciais ou desenvolvimento de negócios.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Atitude consultiva para identificar oportunidades.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relações de confiança com clientes.
• Gerenciar carteira de clientes ativos.
• Identificar novas oportunidades de negócio.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Habilidade de negociação

Visão estratégica

Organização

Proatividade

Formação académica

Formação superior em áreas correlatas

Ferramentas

Google Workspace

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atuar de maneira estratégica no relacionamento com clientes do setor público, com o objetivo de fidelizar, renovar contratos e identificar oportunidades para expandir parcerias comerciais. Construir e fortalecer vínculos duradouros que garantam uma experiência consistente e agreguem valor contínuo, promovendo a sustentabilidade das relações comerciais da empresa.

Main responsibilities

• Desenvolver e manter uma relação próxima e de confiança com os clientes, atuando como principal ponto de contato da empresa;
• Gerenciar uma carteira de clientes ativos, conduzindo ações focadas em fidelização e renovação contratual;
• Identificar de forma proativa novas oportunidades de negócio, incluindo expansão para novos segmentos e anos escolares;
• Realizar reuniões estratégicas com gestores e equipes técnicas das redes parceiras, apresentando os diferenciais das soluções e fortalecendo o relacionamento institucional;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas para continuidade e crescimento das parcerias, em colaboração com outras áreas internas;
• Monitorar indicadores de engajamento e satisfação dos clientes, sugerindo ações para retenção, encantamento e melhoria da experiência;
• Gerenciar marcos contratuais, documentações e prazos para assegurar a continuidade operacional dos contratos;
• Representar a empresa em eventos e reuniões com clientes, reforçando a imagem e posicionamento da marca;
• Colaborar com equipes internas para aprimorar processos e estratégias voltadas para a satisfação e expansão dos clientes;
• Garantir o registro e a atualização organizada das informações relevantes do cliente e do mercado.

Requirements and skills

• Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em áreas comerciais, gestão de contas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios;
• Perfil comercial forte, com habilidade para negociação, encantamento e construção de relacionamentos duradouros;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de articulação institucional;
• Visão estratégica e foco em resultados comerciais;
• Organização, planejamento e autonomia na gestão de carteira de clientes;
• Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente Google Workspace e CRM;
• Atitude consultiva e proativa para identificar e aproveitar oportunidades de negócio.

Diferencial:

• Experiência prévia no segmento educacional;
• Vivência preferencialmente no setor público.

Additional information

💵Bônus;

👩⚕️Plano de Saúde Porto Seguro 100% custeado pela empresa (titular);

😎Recesso remunerado;

👨💻Notebook;

🦷Plano Odontológico (opcional);

🏃♀️Totalpass (opcional);

🫱Modelo de contratação: Pessoa Jurídica;

🖥️Modelo de trabalho: Híbrido até 2x presencial na semana.