Gestor de Clientes - Unidade Cabula

Atento Brazil; Salvador; Sur place; BRL 134 000 - 201 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale refeição

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com定义

Résumé du poste

A Atento Brazil está buscando gestores desenvolvedores de talentos para liderar equipes na operação de Telefonia. O foco é planejar, implementar, otimizar a gestão de resultados e manter a excelência no atendimento aos clientes.

Os candidatos ideais possuem MBA ou Master, domínio do Pacote Office, habilidade de trabalhar em equipe e alta energia para cumprir metas, com disponibilidade para viagens.

Qualifications

• MBA ou Master concluídos será um diferencial
• Domínio do Pacote Office
• Saber trabalhar em equipe
• Ser inovador
• Ter determinação
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais

Responsabilités

• Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas
• Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios
• Atuar em comitê de resultados
• Identificar melhores oportunidades de negócio
• Ter disponibilidade para viagens

Connaissances

Liderança de equipes

Gestão de KPIs

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Inovação

Energia alta

Capacidade de negociação

Formation

MBA ou Master

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los.

Estar à frente da estratégia (planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados), execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.

Operação no segmento de Telefonia.

• Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
• Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
• Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
• Atuar em comitê de resultados;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.
• Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
• Domínio do pacote Office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Ter determinação;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Cabula em Salvador/BA;
• Ter disponibilidade para viagens

Será informado durante o processo

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Silveira Martins - Cabula, Salvador - BA, 40301-110

• Step 4: Validação com requisitante 4 Validação com requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.