Gestor de Apoyo Soporte

SondaRH Consultoria; Pará; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de tecnología busca un Agente de Soporte en Pará, Brasil. Esta posición requiere al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y conocimientos en herramientas como Office 365 y Directorio Activo. El candidato ideal tendrá habilidades en servicio al cliente y capacidad para trabajar bajo presión. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualificações

• Mínimo 2 años de experiencia en Soporte Nivel 2 - Mesa de Ayuda.
• Conocimientos expertos en la gestión de activos y proveedores.
• Experiencia intermedia en soporte a usuario final de oficina.

Responsabilidades

• Altas y Bajas de equipos/aplicaciones.
• Transferencia de conocimiento a Nivel 1.
• Apoyo al Nivel 1 en atención a fallas masivas.

Conhecimentos

Atención al detalle

Servicio al cliente

Autonomía

Trabajo bajo presión

Ferramentas

Office 365

Directorio Activo

PC Laptop/Desktop

Descrição da oferta de emprego

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente de Soporte que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Altas y Bajas de equipos/aplicaciones
• Altas y Bajas LANID en el Directorio Activo
• Transferencia de conocimiento a Nivel 1
• Capacitaciones a usuarios final si se solicita
• Cambios de grupos en Directorio Activo
• Asignación de licenciamiento de software
• Gestión de Garantías de Activos TI
• Apoyo al Nivel 1 en atención fallas masivas — Realizar seguimiento, Gestión y control a las actividades asignadas.

Ideal si cuentas con:

Mínimo 2 años de experiencia en Soporte Nivel 2 - Mesa de Ayuda.

Conocimientos expertos en la gestión de activos y proveedores.

Experiencia - Intermedio en Microinformática - PC Laptop/Desktop, periféricos de computadoras, Directorio Activo, impresoras de oficina, office 365, enlaces de comunicaciones, redes, etc.; experiencia en soporte a usuario final de oficina.

Y mucho mejor si destacas por:

Autonomía

Enfoque basado en riesgos

Servicio al cliente

Atención al detalle

Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés.