Gestor (a) de Serviços - Banco Talentos - Recife/PE

TK Elevator; Recife; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Telemedicina/Telepsicologia

Plano odontológico

Auxílio alimentação/ Vale-refeição

Participação nos lucros

Job summary

A TK Elevator está buscando um gerente comercial para liderar equipes, planejar estratégias de vendas e gerenciar contratos e inadimplência. O profissional atuará em campo, acompanhando a execução de manutenções, correções e serviços com foco em qualidade e satisfação do cliente.

O candidato ideal possui ensino superior completo, visão sistêmica do negócio, habilidades de negociação e planejamento para atingir metas e melhorar resultados comerciais.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• Conhecimento do negócio, mercado, concorrência, produtos e serviços, com visão sistêmica para atuação comercial.
• Conhecimento de técnicas de vendas, gestão do ciclo comercial e relacionamento com clientes.
• Habilidade de negociação, persuasão e condução de diálogos com clientes, parceiros e fornecedores.
• Planejamento e organização para gerenciamento de tempo, prioridades e recursos.
• Capacidade analítica para interpretar tendências de mercado, comportamento de clientes e oportunidades de negócio.

Responsibilities

• Gerir custos da área por técnico, zona e setor.
• Conduzir a equipe com reuniões mensais, DSS, KPI's, rodadas de feedback, controle de produtividade e apoiar com materiais para execução.
• Realizar visitas de campo e analisar segurança, ferramental e execução dos procedimentos.
• Gerir a carteira de inadimplentes, realizar negociações para quitação e monitorar contratos.
• Programar a execução dos reparos com terceiros e acompanhar até conclusão.
• Desenhar a rota dos técnicos e garantir a execução mínima diária.
• Atender dúvidas sobre contratos, pagamentos, manutenções e reparos.
• Liderar e desenvolver a equipe para entrega de objetivos e metas.

Skills

Negociação

Persuasão

Planejamento

Análise de mercado

Gestão de equipes

Comunicação

Education

Superior completo

Job description

Nossas expectativas

• Gerir os custos da área por técnico, zona e setor.


• Conduzir a equipe realizando reuniões mensais, DSS, KPI's, rodadas de feedback, controle de produtividade e auxiliar no dia a dia com suporte de materiais para processos de execução das manutenções e correções.


• Realizar visitas de campo e analisar a parte de segurança, ferramental e execução dos procedimentos.


• Gerir a carteira de inadimplentes, realizar negociações para quitação e monitorar os contratos.


• Programar a execução dos reparos com os terceiros e acompanhar a execução até a finalização do serviço.


• Desenhar a rota dos técnicos e garantir a execução miníma diária.


• Visitar os clientes de médio e grande porte e atender as reclamações, SICS, e prestar atendimento de duvidas sobre contratos, pagamentos, manutenções e reparos.


• Realizar alterações contratuais, analisar as notificações e solicitar apoio ao jurídico.


• Fazer análise e pareceres quando solicitado pelo cliente e encaminhar para análise da Engenharia e Juridico.


• Liderar e desenvolver sua equipe para entrega de objetivos e metas.


• Garantir a operacionalização e qualificação dos processos em sua área de responsabilidade.


• Atuar e responder por projetos pertinentes à sua área de atuação.

Quem buscamos

Buscamos pessoas que atuem com segurança, respeito e integridade em todas as suas ações, valorizando o trabalho em equipe como um verdadeiro time TKE. Profissionais que tenham vontade de aprender, sejam protagonistas no seu desenvolvimento e contribuam para a entrega de resultados com qualidade, sempre com foco em atender e superar as expectativas dos nossos clientes.

Requisitos essenciais

• Ensino Superior Completo.


• Conhecimento do negócio, mercado, concorrência, produtos e serviços, com visão sistêmica para atuação comercial.


• Conhecimento de técnicas e métodos de vendas, gestão do ciclo comercial e relacionamento com clientes.


• Habilidade de negociação, persuasão e condução de diálogos com clientes, parceiros e fornecedores.


• Capacidade de planejamento e organização para gerenciamento de tempo, prioridades e recursos.


• Capacidade analítica para interpretar tendências de mercado, comportamento de clientes e oportunidades de negócio, subsidiando a tomada de decisões comerciais.

Diferenciais

• Especialização em andamento.


• Experiência na construção de parcerias estratégicas e acordos comerciais.


• Vivência em análise de mercado, vantagens competitivas e estratégias de fidelização de clientes.

O que oferecemos

• Plano de Saúde: Cuidado completo para você e sua família, com assistência médica de qualidade e cobertura nacional.


• Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia: Atendimento online em diversas especialidades, com praticidade e acesso ampliado — 100% custeado pela empresa para você e seus dependentes.


• Plano Odontológico: Mais cuidado com o seu sorriso, com cobertura nacional para você e sua família.


• Wellhub (antigo Gympass): Incentivo ao seu bem-estar com acesso a academias, atividades esportivas e aplicativos para uma rotina mais saudável.


• We Help: Apoio completo 24h, com orientação jurídica, financeira e emocional para você e sua residência — totalmente custeado pela empresa.


• Seguro de Vida: Segurança e proteção financeira para você e sua família em momentos inesperados, com cobertura 100% custeada pela empresa.


• Programas de Saúde: Iniciativas completas voltadas à qualidade de vida, prevenção e promoção do bem-estar, incluindo ações focadas na saúde mental, como apoio emocional, acompanhamento psicológico e conscientização, além de iniciativas de educação financeira para promover equilíbrio e segurança no dia a dia.


• Programa para Gestantes: Acompanhamento completo com orientação e suporte em todas as fases da gestação.


• Vale-Refeição/Alimentação: Mais praticidade e flexibilidade para o seu dia a dia.


• Participação nos Lucros: Reconhecimento pelos resultados, valorizando o sucesso construído em conjunto.


• Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição da empresa na mesma proporção do seu investimento.


• PPR de liderança: contamos com PPR atrelado aos resultados, reconhecendo a contribuição estratégica e os resultados alcançados pelo seu time e pela área.


• Ticket Plus: Mais autonomia financeira com um cartão vinculado ao salário, incentivando o uso consciente dos recursos.


• Aprenda e evolua com a gente: Oferecemos uma plataforma completa de cursos online gratuitos para desenvolver suas habilidades técnicas, comportamentais e de idiomas.


• Transporte: Benefício concedido conforme legislação vigente, apoiando seu deslocamento diário.


• Parceiro Chevrolet: Condições especiais para você conquistar o seu carro novo.

Quem somos

A TK Elevator (TKE) é uma das líderes globais em transporte vertical e mobilidade urbana. Fornecemos soluções de engenharia que mantêm o mundo em movimento, incluindo projeto, fabricação, instalação e manutenção de elevadores, escadas rolantes, esteiras rolantes, plataformas elevatórias, pontes de embarque de passageiros, cadeiras elevatórias, plataformas de acessibilidade e elevadores residenciais — além de modernização multimarcas e serviços em qualquer lugar, a qualquer momento.

Com as soluções digitais e de inteligência artificial da TK Elevator, não há mais limites para a mobilidade urbana. A TKE tornou-se independente após sua separação do grupo thyssenkrupp, em 2020, e alcançou um faturamento de €9,2 bilhões no ano fiscal de 2024/2025.

Com aproximadamente 50 mil colaboradores, 25 mil técnicos de serviços e mais de 1.000 centros de atendimento em todo o mundo, somos movidos pelo que move as pessoas.