Gestor(a) De Experiencia Del Cliente/ Movistar Cusco + Bono /Atención al cliente

Aadaru; Cachoeiro de Itapemirim; Presencial; BRL 19 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Aadaru busca un profesional para evaluar la experiencia del cliente en tienda y hacer seguimiento de la satisfacción, coordinando con equipos de atención para identificar mejoras. Se trabajará con herramientas digitales y se registrarán hallazgos para cerrar compromisos de mejora.

Se valorará capacidad de observación, buen comunicador y orientación a la mejora continua. Sueldo fijo en soles y posibilidad de bonificación por objetivos. Capacitación y acompañamiento durante la adaptación.

Qualificações

• Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión u operaciones.
• Buen nivel de comunicación e interacción con clientes y equipos.
• Capacidad de observación y análisis.

Responsabilidades

• Monitorear indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas.
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda.
• Validar interacciones de atención.
• Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.
• Realizar seguimiento a compromisos y acciones de mejora.
• Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades.
• Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

Conhecimentos

Atención al cliente

Calidad de servicio

Encuestas

Supervisión

Operaciones

Descrição da oferta de emprego

¿Te gusta la atención al cliente, identificar oportunidades de mejora y ayudar a que las experiencias en tienda sean cada vez mejores?

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de evaluar la experiencia del cliente en tienda, realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción e identificar oportunidades de mejora junto con los equipos de atención.

¿Qué harás?

• Monitorear los indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas.
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda.
• Validar interacciones de atención.
• Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.
• Realizar seguimiento a los compromisos y acciones de mejora.
• Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades.
• Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o funciones similares.
• Buen nivel de comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos de tienda.
• Capacidad de observación y análisis.
• Manejo básico de herramientas digitales.
• Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo fijo: S/ 1,230

• Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda.
• Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.