Gerente Sinistro - Sinistros

Alper Carreiras; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

PLR

Seguro de Vida

Parcerias com escolas de Idiomas e Fac

Auxílio Creche

Job summary

A Alper Seguros está buscando um Gerente de Sinistros para liderar de forma estratégica a área responsável pela gestão de sinistros de alta complexidade. O profissional atuará como elo entre operações, diretorias e o mercado segurador, assegurando processos alinhados às políticas da companhia e às normas regulatórias.

Buscamos alguém com experiência robusta em corretoras ou seguradoras de grande porte, com domínio de Excel, BI e ferramentas de gestão de sinistros. Inglês técnico é desejável.

Qualifications

• Ensino superior completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Pós-graduação em Seguros é diferencial.
• Vivência em corretoras ou seguradoras de grande porte, com gestão de equipes e sinistros de alta complexidade.
• Experiência com indicadores operacionais, melhoria de processos e automação.

Responsibilities

• Gerenciar a área de Sinistros, assegurando eficiência operacional e qualidade técnica.
• Garantir o cumprimento de prazos e SLAs em todas as etapas do processo de sinistros.
• Liderar equipes, atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
• Interagir com as áreas Comercial, Técnica, Jurídica e de Operações para integração de processos.
• Analisar reclamações internas e externas, identificar causas e propor ações corretivas.
• Gerenciar orçamento, recursos humanos e operacionais da área, buscando eficiência e sustentabilidade financeira.
• Construir relacionamentos com seguradoras e resseguradoras para negociação de sinistros complexos.
• Acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias e liderar iniciativas de automação.
• Garantir conformidade com normas SUSEP e políticas internas da Alper.

Skills

Gestão de sinistros

Negociação com seguradoras

Liderança de equipes

Análise de indicadores

Excel avançado

BI/Quiver ou similares

Education

Bacharelado em Direito/ Administração/ Economia

Pós-graduação em Seguros (diferencial)

Tools

Quiver

Power BI

Regulação SUSEP

Job description

Job description

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Main responsibilities

Descrição do Cargo:

Responsável pela gestão estratégica e operacional da área de Sinistros, garantindo a excelência técnica, o cumprimento dos prazos e a entrega de soluções eficazes aos clientes corporativos. Atua como elo entre a operação, as diretorias e o mercado segurador, assegurando que os processos estejam alinhados às políticas da companhia, às normas regulatórias e aos objetivos estratégicos da Alper.

Responsabilidades:

• Gerenciar a implementação das metas departamentais.


• Elaborar estratégias locais e planos de ação para atingimento de metas.


• Liderar, engajar e supervisionar suas equipes de acordo com as políticas corporativas de Gente & Gestão da Alper.


• Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.


• Garantir recursos e remover obstáculos para que suas equipes entreguem os resultados esperados.


• Direcionar e promover a Cultura da empresa.


• Implementar políticas, processos e procedimentos da Alper.


• Fazer interface com outras áreas da empresa.


• Liderar reuniões de engajamento e reporte de resultados com seus subordinados.


• Fazer análise crítica dos indicadores da área e propor soluções.


• Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria e Vice-Presidência da Alper.


• Fomentar demandas para melhoria em tecnologia.


• Dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos.


• Gerenciar a área de Sinistros, assegurando eficiência operacional, qualidade técnica e cumprimento das diretrizes corporativas da Alper.


• Garantir a correta condução dos sinistros de média e alta complexidade, apoiando tecnicamente a equipe e conduzindo negociações com seguradoras e resseguradoras.


• Definir prioridades operacionais e supervisionar a execução dos processos, assegurando padronização, rastreabilidade e aderência às normas internas e regulatórias (SUSEP/CNSP).


• Gerenciar orçamento, recursos humanos e operacionais da área, assegurando eficiência, controle de custos e sustentabilidade financeira.


• Implementar e acompanhar políticas, fluxos e controles internos que garantam compliance e melhoria contínua.


• Analisar relatórios e dashboards de BI, realizar análise crítica de resultados e propor soluções para otimização de processos e automação de tarefas.


• Construir e manter relacionamentos institucionais com seguradoras, resseguradoras, clientes e parceiros estratégicos.


• Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de SLA em todas as etapas do processo de sinistros.


• Fazer interface com as áreas Comercial, Técnica, Jurídica e de Operações, assegurando comunicação integrada e sinérgica.


• Analisar reclamações internas e externas, identificar causas e implementar ações corretivas.


• Elaborar relatórios gerenciais e de acompanhamento de pendências, indenizações pagas e backlog da área.


• Acompanhar e priorizar pedidos de abertura de sinistros, assegurando correta classificação e tratamento conforme a complexidade do caso.

Requirements and skills

Qualificações:

• Ensino superior completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas.


• Desejável Pós-graduação em Seguros, Gestão de Riscos, Liderança ou Administração Estratégica será considerada diferencial.


• Cursos de atualização em gestão de sinistros, metodologias de liderança e análise de performance operacional.


• Histórico consolidado em corretoras ou seguradoras de grande porte, com gestão de equipes multidisciplinares e sinistros de alta complexidade.


• Vivência comprovada em gestão de indicadores operacionais, projetos de melhoria e processos de integração entre áreas.


• Experiência em relacionamento institucional com seguradoras, resseguradoras e clientes corporativos estratégicos.


• Domínio técnico em regulação de sinistros de Responsabilidade Civil, Linhas Financeiras, Agro, Patrimonial e demais ramos corporativos.


• Sólido conhecimento em contratos de seguros, cláusulas específicas, apólices e normativos SUSEP.


• Experiência com indicadores operacionais, gestão de resultados e metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Kaizen, etc.).


• Habilidade de negociação em nível executivo com seguradoras e prestadores de serviço.


• Capacidade de interpretar relatórios técnicos, pareceres jurídicos e dados financeiros de sinistros.


• Domínio avançado de Excel e ferramentas de BI, além de sistemas de gestão de sinistros (Quiver ou similares).


• Inglês: intermediário a avançado.

Additional information

Nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;


• Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;


• Vale Transporte;


• PLR;


• Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;


• Seguro de Vida;


• Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos;


• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;


• Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê;


• Feriado no Dia do Securitário.

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.