Gerente Relacionamento Produtos l – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - Bradesco

Page Personnel; Osasco; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um profissional para gerir a carteira de clientes, promovendo um relacionamento próximo e de alto valor. O candidato ideal deve ter experiência em customer experience e ser proativo na busca de soluções. A posição oferece benefícios como plano de saúde e vale-refeição, em um ambiente dinâmico em Osasco, São Paulo.

Serviços

Vale refeição

Vale Alimentação

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Qualificações

• Experiência relevante em customer experience.
• Habilidade em elaboração de relatórios.
• Foco na resolução de problemas e resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes com atenção personalizada.
• Acompanhar eventos e garantir a satisfação do cliente.
• Utilizar indicadores para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Vivência no setor Comercial e de custumer experience

Proatividade/Perfil investigativo

Bom relacionamento interpessoal

Inglês intermediário

Formação académica

Graduação Cursando ou Completa em áreas correlacionadas

Ferramentas

Pacote Office Básico/Intermediário

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atuar como responsável pela gestão da carteira de clientes, promovendo relacionamento próximo, personalizado e de alto valor. Garantir a entrega de experiências excepcionais, antecipando necessidades, fortalecendo vínculos e contribuindo para o sucesso do cliente.

Main responsibilities

• Atuar e acompanhar os eventos solicitados pelo cliente, garantindo o atendimento ao objetivo final, a aderência legal e operacional;
• Organizar, mapear e atualizar informações relevantes sobre cada cliente, utilizando ferramentas como planilhas e sistemas de CRM;
• Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e personalização do atendimento;
• Ser proativo na busca por soluções, antecipando problemas e necessidades. Manter contato frequente, promovendo engajamento e satisfação, com foco em retenção e fidelização;
• Registrar e acompanhar ocorrências, elogios e temas importantes, consolidando informações para relatórios gerenciais e reuniões estratégicas;
• Garantir cobertura integral da base de clientes, com contatos regulares e estruturados;
• Utilizar indicadores e relatórios para embasar decisões, ajustar táticas e priorizar ações, sempre com foco na excelência do atendimento.

Requirements and skills

• Graduação Cursando ou Completa em áreas correlacionadas;
• Vivência no setor Comercial e de custumer experience;
• Pacote Office Básico/Intermediário;
• Inglês intermediário é desejável;
• Vivência com CRM e na elaboração de relatórios;
• Proatividade/Perfil investigativo, foco na resolução de problemas e bom relacionemento interpessoal;

Additional information

• PLR;
• Vale refeição;
• Vale Alimentação;
• 13ª Cesta Alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida principal;
• Plano de Previdência Complementar;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Unibrad;
• VivaBem;
• TotalPass;