Gerente Geral de Loja | Regional NordesteJoão Pessoa - PBBanco de talentos

Vivo (Telefônica Brasil); João Pessoa; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações no Brasil está em busca de um profissional para gerenciar loja em João Pessoa. O candidato ideal terá ensino médio completo e experiência em gestão de equipes. O papel envolve garantir resultados, atendimento ao cliente e análise de indicadores. Benefícios incluem salário competitivo e um combo de vantagens flexíveis.

Serviços

VR

VA

Academia

Plano de saúde

Plano odontológico

Celular com plano 5G

Bônus anual

Previdência privada

Apoio para filhos

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em cursos

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade.
• Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas.
• Gerenciar todos os aspectos da loja.
• Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.

Descrição da oferta de emprego

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho: Oportunidades para Recife/PE e João Pessoa/PB

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja;
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance;
• Reportar indicadores;
• Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita;
• Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência);
• Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário;
• Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais;
• Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa;
• Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Informações adicionais

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜

• 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...);
• 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço;
• 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro;
• 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá);
• 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
• 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado;
• 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações;
• 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira;
• 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo