Gerente De Treinamento Operacional

Grupo Fit; Guarulhos; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional do setor de BPO está em busca de um Gerente Sênior de Treinamento Bilíngue para desenvolver e gerenciar a performance de múltiplas contas. O candidato ideal terá inglês avançado, experiência em treinamento em BPO e habilidades analíticas. O cargo oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente híbrido em São Paulo e promove a melhoria contínua dos serviços oferecidos. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e o desenvolvimento de carreira.

Serviços

Cultura de pertencimento

Programas de apoio profissional

Coaching e mentoria

Qualificações

• Possui inglês avançado para lidar com contas globais.
• Experiência com Treinamento em BPO.
• Domínio de metodologias de treinamento.
• Experiência anterior na função.
• Perfil analítico e proativo.

Responsabilidades

• Desenvolver e gerenciar a performance de múltiplas contas.
• Garantir forte relacionamento de trabalho com Stakeholders.
• Revisar dados de treinamento e garantir alinhamento com os princípios.
• Trabalhar com líderes para alinhar programas de treinamento às prioridades.
• Garantir a melhoria contínua na entrega de serviços.

Conhecimentos

Inglês avançado

Habilidades de treinamento

Análise de dados

Proatividade

Formação académica

Experiência em BPO

Descrição da oferta de emprego

Gerente Sênior de Treinamento - Bilíngue

São Paulo, São Paulo Concentrix

Descrição Do Trabalho

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

• Responsável por desenvolver e gerenciar a performance de múltiplas contas;
• Garantir forte relacionamento de trabalho com Stakeholders do negócio;
• Revisar dados de treinamento e determinar se todos os produtos e processos estão alinhados com os princípios da CNX;
• Trabalhar em colaboração com líderes de negócios para garantir que os programas e processos de treinamento estejam alinhados e relevantes para as prioridades críticas de negócios;
• Garante a melhoria contínua na entrega de serviços por meio de iniciativas de melhoria de processos

Possui inglês avançado para lidar com contas globais.

Experiência com Treinamento em BPO.

Domínio de metodologias de treinamento

Experiência anterior na função;

Perfil analítico e proativo;

Disponibilidade para trabalhar no regime híbrido em São Paulo - Barra Funda

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Gerente de Qualidade e Treinamento - Call Center - Bilíngue

São Paulo, São Paulo Concentrix

Descrição Do Trabalho

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

• Responsável por desenvolver e gerenciar a performance da operação.
• Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes para refinar os processos e implementar diretrizes de melhores práticas.
• Analisar dados, desempenho e tendências da experiência do cliente para desenvolver estratégias e melhores práticas.
• Revisar dados de treinamento e determinar se todos os produtos e processos estão alinhados com os princípios da CNX;
• Fortalecer relacionamento com o cliente mirando no crescimento adicional;
• Garante a melhoria contínua na entrega de serviços por meio de iniciativas de melhoria de processos

Possui inglês avançado para lidar com contas globais.

Experiência com qualidade em BPO.

Domínio de metodologias de qualidade e treinamento.

Perfil analítico e proativo.

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sr

São Paulo, São Paulo Swift

Descrição Do Trabalho

A Swift tem a missão de alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, uma boa culinária e um atendimento amigável que ajuda a construir lembranças memoráveis na mesa dos nossos clientes.

Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca. Aqui, cuidamos das nossas pessoas, pois acreditamos que é o nosso bem mais precioso, proporcionando um ambiente de trabalho leve e com um clima agradável, no qual todos são respeitados e valorizados, independente de raça, gênero, etnia, orientação sexual ou deficiências. Além disso, aqui na Swift, trabalhamos muito para que o nosso time cresça conosco, podendo construir uma carreira emocionante junto a nós, tendo a possibilidade de fazer a diferença.

Então, se você se identificou com o nosso jeito de ser e quer ajudar a construir essa história, convidamos você a fazer parte do nosso team!

ANALISTA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO JR - HIBRIDO, SÃO PAULO

São Paulo, São Paulo Cogna Educação

Descrição Do Trabalho

• Responsabilidades e atribuições:
• Buscamos um profissional com interesse genuíno em educação corporativa e desenvolvimento de pessoas, que atue de forma analítica e estruturada no apoio às iniciativas de Treinamento e Desenvolvimento. Essa posição tem papel fundamental na sustentação dos processos de capacitação, garantindo a coleta, organização e análise de dados que orientam decisões estratégicas da área.
• Apoiar as ações de educação corporativa, contribuindo para a execução e acompanhamento dos programas de desenvolvimento;
• Elaborar, atualizar e analisar relatórios de performance e indicadores de treinamento no Power BI e Excel;
• Auxiliar as áreas internas na extração e interpretação de dados relacionados aos treinamentos corporativos;
• Controlar cronogramas, listas de presença, avaliações e demais informações operacionais dos programas;
• Apoiar na logística e organização de treinamentos presenciais e virtuais;
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos de T&D, propondo soluções baseadas em dados e boas práticas.

• Requisitos:
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Psicologia, Pedagogia, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com rotinas administrativas ou operacionais de T&D;
• Domínio intermediário ou avançado de Excel;
• Conhecimento em Power BI (desejável);
• Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de comunicação;
• Interesse em atuar com projetos de educação corporativa e desenvolvimento humano.

• O que você pode esperar da gente?
• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos divers­os. Venha enriquecer nosso time!