Gerente de Sucesso do Cliente

Smart NX; Juiz de Fora; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em tecnologia localizada em Juiz de Fora/MG está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de pessoas, habilidades de liderança, e ser proativo na resolução de problemas. Oferecemos um ambiente de trabalho excelente, plano de saúde, plano odontológico, e oportunidades de crescimento contínuo. Se você busca um papel desafiador em um setor dinâmico, junte-se a nós e venha fazer parte dessa transformação!

Serviços

Plano de saúde completo

Plano odontológico

Seguro de vida

Dayoff de aniversário

Pratas da Casa

Programa QI

SNX Beach

Parceria com a Udemy

Wellhub

Cultura de inovação

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de pessoas e liderança de equipes.
• Forte habilidade de planejamento e resolução de problemas.
• Conhecimento sobre produtos e mercado de software.

Responsabilidades

• Desenvolver e acompanhar resultados da equipe.
• Intermediar o atendimento aos clientes na resolução de conflitos.
• Desenvolver indicadores da área e acompanhar resultados diários.
• Realizar a gestão dos processos da área para garantir eficiência.
• Desenhar e gerir o orçamento anual da área.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Gestão de Projetos

Metodologias Ágeis

Planejamento

Proatividade

Empatia

Criatividade

Formação académica

Graduação Completa em Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou Correlatas

Desejável Pós-graduação em Negócios ou Gestão de Pessoas

Ferramentas

Pacote Office

Infraestrutura de Produtos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa!

#vemserSNX

*Atuação presencial na cidade de Juiz de Fora/MG. *É necessário ter disponibilidade para viagens.

Main responsibilities

• Desenvolver e acompanhar resultados da equipe e direcionar atividades, visando a melhoria contínua, controle e apoio a equipe;
• Intermediar o atendimento aos clientes, sempre que necessário, na resolução de conflitos, com o objetivo de garantir a satisfação, qualidade no atendimento e atingimento de metas;
• Desenvolver indicadores da área e acompanhar os resultados diários, com o objetivo de estar alinhada e promover tomada de decisão estratégica;
• Realizar a gestão dos processos da área, através de acompanhamentos, orientações e tomadas de decisão, afim de garantir a eficiência dos processos e experiência do cliente;
• Desenhar o orçamento anual da área, realizar a gestão e a distribuição do valor, visando garantir o controle e a distribuição adequada.

Requirements and skills

Hard Skills

• Graduação Completa em Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou Correlatas;
• Desejável Pós-graduação em Negócios, Gestão de Pessoas, Inteligência de Mercado ou Correlatas;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office e Infraestrutura de Produtos;
• Familiaridade com Produtos e Mercado de Software;
• Habilidade em Gestão de Pessoas;
• Prática em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis.

Soft Skills

• Habilidade em liderança;
• Habilidade em planejamento;
• Proatividade na resolução de demandas;
• Resiliência frente a desafios;
• Foco em resultados;
• Empatia nas relações interpessoais;
• Criatividade na geração de soluções.

Additional information

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

Nossos benefícios para você:

• 🏥Plano de saúde completo.
• 🦷Plano odontológico! Pra você sorrir lindamente!😁
• 🧬Seguro de vida, porque segurança é importante!
• 🥳Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
• 🎖Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim
• 🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas]
• 🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]
• 🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]
• 💪🏼Wellhub, Para se exercitar à vontade!
• 💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!