Gerente de Social Listening & Inteligência de Redes Sociais

Publicis Groupe; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de comunicação em São Paulo está em busca de um Gerente de Social Listening para liderar o monitoramento e análise de redes sociais. O candidato ideal deve ter experiência sólida em transformar dados de conversas online em insights estratégicos e conhecimento em ferramentas de social listening. Além disso, é importante ter habilidade em apresentar análises para diversas partes interessadas e contribuir para decisões de gestão de marcas e campanhas. O trabalho oferece um modelo híbrido e diversos benefícios que estimulam o desenvolvimento profissional e o bem-estar integral.

Serviços

Cartão flexível (alimentação e refeição)

Assistência médica e odontológica

Auxílio internet

Desconto em farmácias

Auxílio creche

Seguro de vida

Day off de aniversário

Qualificações

• Experiência sólida em Social Listening e análise de conversas online.
• Capacidade analítica para interpretar grandes volumes de dados.
• Domínio de ferramentas de social listening.

Responsabilidades

• Liderar a estratégia de Social Listening e Inteligência Social.
• Monitorar e analisar conversas em redes sociais.
• Produzir relatórios e dashboards.
• Identificar tendências culturais e comportamentais.

Conhecimentos

Social Listening

Análise de dados

Comunicação clara

Estratégia de marca

Monitoramento de redes sociais

Interpretação de tendências

Formação académica

Experiência em pesquisa qualitativa e quantitativa

Ferramentas

Brandwatch

Talkwalker

Sprinklr

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

Referência em inovação, criatividade e respeito às diferenças, o Publicis Groupe é o grupo de comunicação mais valorizado no mercado. Com 100 mil colaboradores atuando em mais de 100 países - e interconectados pela plataforma de IA Marcel -, somos um parceiro estratégico no processo de transformação de nossos clientes. Atuamos com base na filosofia do Power of One, que permite que as marcas avancem na personalização em escala e encontrem todos os serviços de que precisam no mesmo lugar, com a possibilidade de customizá-los de acordo com suas demandas. No Brasil, o Publicis Groupe conta com 2.500 colaboradores divididos em agências de publicidade e empresas especialistas que são referências em suas áreas de atuação: DPZ, LePub, Leo, Publicis Brasil, Talent, ARC, BR Media, Epsilon, PMX, PXP e Publicis Edge.

Essa posição atuará no Publicis Edge.

Descrição do Cargo

Buscamos uma pessoa Gerente de Social Listening para liderar a frente de monitoramento, análise e inteligência de redes sociais, transformando dados de conversas online em insights estratégicos que orientem marcas, campanhas e decisões de negócio. Este papel é responsável por estruturar análises profundas sobre tendências culturais, comportamento de públicos, territórios de comunicação e dinâmicas de reputação, conectando dados sociais a contexto de mercado, estratégia de marca e objetivos de negócio.

Responsabilidades

• Liderar a estratégia de Social Listening e Inteligência Social, definindo metodologias, frameworks analíticos e modelos de entrega de insights.
• Monitorar e analisar conversas em redes sociais, fóruns, comunidades e ambientes digitais relevantes.
• Traduzir dados quantitativos e qualitativos em insights acionáveis, recomendações estratégicas e narrativas claras para diferentes stakeholders.
• Identificar tendências culturais, comportamentais e de consumo, antecipando movimentos relevantes para marcas e negócios.
• Conectar aprendizados de social listening com pesquisa de mercado, brand strategy, planejamento de comunicação e performance de campanhas.
• Apoiar o desenvolvimento de estratégias criativas, posicionamento de marcas e decisões de produto, comunicação ou reputação.
• Produzir relatórios, dashboards e apresentações executivas, adaptando linguagem conforme público (estratégia, criação, mídia, liderança).
• Gerenciar e orientar profissionais da área (analistas e/ou parceiros), garantindo qualidade analítica e consistência estratégica.
• Atuar de forma próxima aos times de estratégia, mídia, criação, BI e atendimento, estimulando uso estratégico dos dados sociais.

Requisitos Essenciais

• Experiência sólida em Social Listening, monitoramento de redes sociais e análise de conversas online.
• Vivência comprovada em pesquisa (pesquisa de mercado, pesquisa digital, pesquisa qualitativa e/ou quantitativa).
• Capacidade analítica para interpretar grandes volumes de dados e gerar insights estratégicos, não apenas relatórios descritivos.
• Domínio de ferramentas de social listening (ex.: Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr, Meltwater ou similares).
• Experiência na construção de estudos de tendências, análise de públicos e diagnóstico de territórios de marca.
• Comunicação clara, estruturada e persuasiva, com facilidade para apresentar análises para times e lideranças.
• Visão estratégica e curiosidade constante sobre comportamento humano, cultura, mídia e negócios.

Diferenciais

• Experiência em agências, consultorias de estratégia, institutos de pesquisa ou áreas de inteligência de marcas.
• Atuação em projetos de cultural insights, brand intelligence ou consumer intelligence.
• Familiaridade com metodologias de pesquisa qualitativa (etnografia digital, análise discursiva, social semiotics etc.).
• Experiência liderando times ou projetos complexos multidisciplinares.
• Inglês avançado para leitura de relatórios, estudos e participação em projetos globais.

Perfil que buscamos

• Mentalidade estratégica aliada a rigor analítico.
• Capacidade de navegar entre dados, cultura e negócio com fluidez.
• Senso de priorização e tomada de decisão baseada em evidências.
• Curiosidade intelectual, leitura constante de contexto social e cultural.
• Habilidade de influenciar e orientar decisões a partir de insights bem construídos.

Aqui Valorizamos

• Diversidade de trajetórias
• Comunicação clara e empática
• Colaboração e autonomia

Local de Trabalho

Berrini - Zona Sul - SP

Modelo de Trabalho

Híbrido

Compromisso com a Diversidade

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de todas as identidades de gênero, orientações afetivas, raças, etnias, idades, religiões, pessoas com deficiência, entre outras. Acreditamos que equipes diversas constroem soluções mais criativas e humanas.

Benefícios

• Cartão flexível (alimentação e refeição)
• Assistência médica e odontológica
• Auxílio internet
• Desconto em farmácias
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Day off de aniversário e no aniversário de filhos(as), independente da idade
• Plataforma para desenvolvimento de carreira e educação
• Plataforma de acesso a estúdios e academias
• Plataforma virtual de acesso a médicos e especialistas
• Telepsicologia e acompanhamento nutricional
• E muito mais!

Nosso compromisso com você

No Publicis Groupe, acreditamos que o sucesso começa com pessoas bem cuidadas, ouvidas e inspiradas. Aqui, nos preocupamos com a sua jornada, por isso trazemos alguns dos pilares que sustentam nossa cultura: Desenvolvimento contínuo: acesso a plataformas como Marcel, Udemy e LinkedIn Learning, além de programas de mentoria, formações globais e ciclos de performance com foco em crescimento real. Escuta ativa: com o programa Moments That Matter, ouvimos nossos talentos em momentos-chave da jornada para transformar feedbacks em ações reais. Carreira com propósito: arquitetura de carreira clara, ciclos de mérito justos e conversas frequentes sobre desenvolvimento e aspirações. Bem-estar integral: iniciativas de saúde física e mental, como telepsicologia, acompanhamento nutricional, TotalPass, Lion Care e calendário anual de ações de bem-estar. Diversidade e pertencimento: programas como Viva La Difference, Entre e Ampliar reforçam nosso compromisso com inclusão, equidade e representatividade. Impacto com responsabilidade: atuamos com ética, propósito e foco em ESG, promovendo um futuro mais justo dentro e fora da empresa. Aqui, você é o centro. E sua jornada importa.