Gerente de Sistemas

Sipal | Agronegócio; Curitiba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor agroindustrial em Curitiba busca um gerente de TI para liderar e desenvolver equipes de suporte em sistemas SAP e ERP Linx DMS. O candidato ideal deverá ter experiência em gestão de equipes, definição de estratégias operacionais, e habilidades em gerenciar contratos com fornecedores. O papel inclui estabelecer indicadores de desempenho e promover melhorias contínuas nos serviços de TI.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de suporte Nível 1 a 3.
• Conhecimento em SAP e sistemas de ERP.
• Habilidade em gerenciar contratos de fornecedores.

Responsabilidades

• Liderar e gerenciar as equipes de suporte para ambiente SAP.
• Definir estratégias de operações de sistemas de TI.
• Gerenciar o portfólio de sistemas e garantir a estabilidade.
• Estabelecer indicadores de desempenho e promover melhorias.
• Gerenciar contratos com fornecedores de serviços de TI.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de TI

Gerenciamento de incidentes

Otimização de processos

Descrição da oferta de emprego

• Liderar, gerenciar e desenvolver as equipes de coordenação de suporte Nível 1, Nível 2 e Nível 3 para o ambiente SAP (Agroindústria) e sistemas satélites, bem como sustentação do sistema ERP Linx DMS para as Concessionárias e dos sistemas de backoffice corporativo (Senior, Merx, Zeev, APIPass).
• Definir e implementar a estratégia de operações de sistemas de TI, incluindo a gestão de incidentes, problemas, mudanças, configurações, liberações e níveis de serviço (SLAs/SLOs) para todos os sistemas sob sua responsabilidade.
• Gerenciar o portfólio de sistemas, assegurando a estabilidade, performance e o suporte adequado ao sistema ERP Linx DMS para as Concessionárias, e aos sistemas de backoffice corporativo Senior (para RH/Folha, se aplicável), Merx, Zeev e as plataformas de integração (APIPass), além dos sistemas do segmento de Agroindústria.
• Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para todas as frentes de operação, promovendo a melhoria contínua dos serviços e a otimização de custos.
• Gerenciar estrategicamente os contratos com fornecedores de serviços de TI, incluindo AMS (Application Management Services) para SAP (Agroindústria) e sistemas satélites, e fornecedores específicos do sistema Linx DMS (Concessionárias) e dos sistemas de backoffice corporativo, garantindo a qualidade, o cumprimento de SLAs e o alinhamento com as necessidades do negócio.
• Atuar como ponto principal de escalonamento para incidentes críticos e crises, gerenciando a resolução e a comunicação com stakeholders em todos os níveis da organização.
• Supervisionar e aprovar a arquitetura de soluções de sustentação e evoluções técnicas, garantindo a manutenibilidade, escalabilidade e segurança dos sistemas.
• Gerenciar o orçamento da área de Operações de Sistemas de TI, controlando despesas, otimizando investimentos e reportando o desempenho financeiro.
• Promover uma cultura de gestão do conhecimento, documentação e colaboração entre as equipes de operações e com outras áreas da TI e do negócio.
• Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação, governança de TI e regulamentações aplicáveis (ex: LGPD) em todas as operações.
• Colaborar com as áreas de negócio para entender suas necessidades e garantir que os serviços de TI estejam alinhados e agregando valor.
• Liderar iniciativas de otimização de processos e adoção de novas tecnologias que possam aprimorar a eficiência e a qualidade das operações de sistemas de TI.
• Preparar e apresentar relatórios executivos sobre a performance das operações de sistemas de TI, riscos, e iniciativas estratégicas para a diretoria.

Cidade: Curitiba - Paraná