Gerente de Serviços - Curitiba/PR

Grupo Boticário

Curitiba

Presencial

BRL 180 000 - 260 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Gerador de candidaturas

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano médico e odontológico

Auxílio medicamentos

Sessões de psicoterapia gratuitas e te

Vale Refeição/Alimentação

Gympass/TotalPass

Auxílio Home Office (híbrido/remote)

Day off de aniversário

Previdência Privada e Seguro de Vida

Resumo da oferta

Grupo Boticário em Curitiba busca profissional sênior para liderar a estratégia de serviços em lojas, gerenciando um time de 8 pessoas e engajando franqueados para ativação e execução. O papel envolve melhoria da jornada do consumidor, planejamento de comunicação 360º e parcerias com áreas internas para rentabilidade.

É exigida graduação superior, disponibilidade para viajar e forte foco analítico. Experiência em varejo, negócios e finanças é valorizada, com atuação ligada a projetos

Qualificações

Superior concluído na área relacionada.
Residir em Curitiba ou região.
Disponibilidade para viajar.
Experiência prévia com gestão direta de equipes.
Perfil analítico, estruturado, criativo, pró-ativo e com senso de dono.
Experiência em projetos estratégicos do varejo e bom conhecimento de negócio.
Background em análises financeiras, Business Plan e Valuation.

Responsabilidades

Desenhar estratégia de serviços em lojas do GB, com gestão de time.
Garantir engajamento de franqueados para ativação de lojas.
Estruturar planos de comunicação 360º para consumidor final.
Treinar equipes e padronizar serviços entre marcas.
Gerenciar projeto de melhoria da jornada do consumidor na loja.
Construir reports com dados quanti e quali para gestão.
Negociar com fornecedores e atuar com visão de custos/ROI.
Conduzir iniciativas para elevar NPS e rentabilidade do canal.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Capacidade analítica

Proatividade

Senso de dono

Negócio varejo

Projetos estratégicos

Relacionamento interpessoal

Análises financeiras

Business Plan/Valuation

Google Sheets

Google Slides

Gestão de projetos

Formação académica

Superior Concluído

Ferramentas

Google Sheets

Google Slides

Gestão de projetos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

Main responsibilities

Desenhar estratégia de serviços em lojas do GB, através da gestão do time e atuação relativo as seguintes ações
Garantir o engajamento dos franqueados para ativação de lojas e execução correta;
Avaliar formato atual, ajustar pontos de oportunidade e potencializar pontos de sucesso;
Estruturar e garantir implementação de plano de comunicação 360º para o consumidor final;
Garantir sustentação do treinamento da FDV de técnicas básicas para execução dos serviços;
Desenhar em conjunto com área de treinamento o formato de serviços intermediários para as marcas O Boticário e QDB;
Estruturar formato e executar eventos de serviços para gerar awareness consumidor final e conversão dos serviços agendados;
Avaliar e executar em parceria com o time de Tech melhorias na plataforma de serviços para jornada do consumidor final e força de vendas;
Estruturar reports com pontos quanti e quali:
Acompanhar e orientar os franqueados que estejam executando;
Pesquisar e proponer novos formatos de serviços/experiências para lojas físicas;
Construir Business Plans, analisar potencial e garantir viabilidade econômica para execução pelos franqueados;
Garantir implementação através do relacionamento com outras áreas;
Trazer benchmarks/insights da concorrência sobre o tema;
Contatar e negociar com fornecedores. ter visão de estrutura de custos e rentabilidade, de investimentos e ROI para implementar;
Garantir implementação através do relacionamento com outras áreas;
Trazer benchmarks/insights da concorrência sobre o tema. o Estruturar modelo e escalonar para Rede;
Atuar sobre temas detratores de NPS, reavaliando as jornadas do canal loja para potencializar os resultados, através da exclusão dos pontos de fricção, garantindo uma experiência positiva do consumidor;
Gerenciamento de um time com 8 pessoas com objetivo de fomentar/escalonar as alavancas de serviços e experiências para consumidor final;
Guidance, elaboração e execução de projetos estratégicos para ressignificar o papel do Canal Loja – Serviços e experiências (jornadas);
Posição com alto impacto na rentabilidade do Canal Loja (longo prazo) e na evolução da gestão dos franqueados, com implementação de projetos diretamente relacionados à operação;
Desenvolver novos modelos rentáveis de atuação em Canal Loja / Foco no atendimento do Consumidor (vanguarda do Varejo);
Atuar em Projetos Ad Hoc de novas estratégias do varejo físico no Canal Loja;
Autonomia para a realização dos projetos, buscar referências externas e na tomada de decisão para implementação de projetos e análises.

Requirements and skills

Superior Concluído
Necessário residir em Curitiba;
Ter disponibilidade para viajar;
Ter experiência anterior com gestão direta de time;
Excelente capacidade analítica, perfil estruturado, criativo, pró-ativo e com "SENSO DE DONO";
Bom background em projetos estratégicos do varejo e bom conhecimento de negócio.

Background em análises financeiras, construção de Business Plan, Valuation etc;
Relacionamento interpessoal entre as Diretorias e Gerências - relacionamento interno (interação com diversas áreas: Mkt. Canais e Arquitetura de Lojas, Comercial, Financeiro, Mkt Regional, TI, Branding, Categorias, RGM, Encantamento do cliente, MOOZ e Digital);
Relacionamento interpessoal com pessoas externas à empresa (fornecedores e terceiros);
Experiência Profissional: Consultorias / Varejo / Consumo/ Desenvolvimento de Negócios/ Expansão / IB/ Gestão de times;
Será um diferencial ter conhecimento em ferramentasgestão de projetos;
Ter conhecimento com o pacote google (planilhas, apresentações, etc).

Additional information

Benefícios que cuidam e se diferenciam:

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

Plano médico e odontológico flexíveis
Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família