Gerente de Serviço de Campo / Service Delivery Manager

Archer; Macaé; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de óleo e gás em Macaé busca um Gerente de Serviços de Campo para supervisionar a entrega de serviços, gerenciar a equipe e garantir a qualidade das operações. O candidato ideal deve ter pelo menos 5 anos de experiência no setor e graduação em áreas relacionadas. É fundamental ter inglês fluente e habilidades de liderança. A posição oferece um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Inglês fluente.
• Mínimo de 5 anos de experiência na indústria de Óleo & Gás.

Responsabilidades

• Organizar e supervisionar atividades de serviços de campo.
• Gerir a resposta de plantão 24/7.
• Garantir a entrega de serviços de qualidade.

Conhecimentos

Gestão de times

Influência e liderança

Visão de negócios

Domínio de indicadores financeiros

Formação académica

Graduação em Petróleo, Engenharia ou Administração

Descrição da oferta de emprego

O Gerente de Serviços de Campo é responsável por supervisionar a entrega dos serviços de campo, seja por meio de expertise offshore no local ou via Operações Integradas. Essa função inclui a gestão da resposta de plantão 24/7 e o desenvolvimento das competências da equipe de serviços de campo.

As principais responsabilidades incluem organizar, coordenar e supervisionar todas as atividades de oficina e serviços de campo para garantir operações de alta qualidade, contínuas e que atendam ou superem as expectativas e requisitos dos clientes.

Para apoiar o crescimento da participação de mercado e da lucratividade da Archer Oiltools, espera-se que o Gerente de Serviços de Campo também promova e implemente soluções integradas entre linhas de produto sempre que aplicável.

Principais responsabilidades (não limitadas a):

Gestão Operacional e de Processos

• Desenvolver e implementar processos e procedimentos de trabalho alinhados à documentação corporativa e aos requisitos de QA, garantindo padronização entre as unidades da divisão.
• Contribuir ativamente para a criação, treinamento e implementação de novos procedimentos ao introduzir novas ferramentas e produtos.
• Garantir o encerramento pontual de não conformidades operacionais.
• Gerenciar a utilização diária de recursos para operações eficientes.
• Preparar planos de negócios e estratégias de serviços de campo para garantir alocação ideal de pessoal e recursos.
• Garantir que a documentação de trabalho esteja completa e realizar reuniões pré-trabalho com a equipe de campo para confirmar entendimento dos requisitos.
• Auxiliar na criação de relatórios de fim de poço, quando necessário, com base nos dados coletados, e fornecer feedback à equipe de vendas antes do envio ao cliente.
• Realizar análises de trabalhos problemáticos, quando aplicável.

Desenvolvimento de Pessoas e Gestão de Desempenho

• Realizar Avaliações de Desempenho (PMRs) com todos os subordinados diretos e garantir que todos os colaboradores da oficina e campo tenham PMRs anuais concluídos.
• Responsável pela competência técnica e treinamento da equipe de oficina e campo, garantindo que todos estejam qualificados e experientes para suas funções.
• Manter registros de treinamento atualizados.
• Monitorar proativamente o status de vistos e certificações dos colaboradores.
• Promover colaboração e comunicação eficaz em todos os níveis da organização.
• Apoiar retenção de talentos e desenvolvimento profissional por meio de treinamentos, planos de carreira e desenvolvimento.

Entrega de Serviço e Relacionamento com o Cliente

• Liderar a entrega de serviços e promover uma forte cultura de HSE na base designada.
• Implementar iniciativas globais e locais de QHSE.
• Garantir relatórios adequados, investigação, ações corretivas e compartilhamento de lições aprendidas de incidentes de QHSE.
• Submeter solicitações técnicas à Linha de Produto (PL), conforme necessário.
• Participar de auditorias internas e externas.
• Liderar pelo exemplo, promovendo a visão, os valores e a estratégia da empresa.
• Responsável por implementar e seguir o processo de entrega de serviço desde o planejamento até o encerramento do trabalho, visando superar as expectativas do cliente.
• Revisar e esclarecer requisitos do cliente e design do trabalho.
• Iniciar QCP do cliente, preparar programas de trabalho, procedimentos operacionais, instruções de trabalho e planos de contingência.
• Seguir o processo WPP/JPP no OTOS: criar, preencher, atualizar e encerrar.
• Revisar e aprovar ou escalar solicitações de exceção e de Gestão de Mudança (MOC).
• Aprovar planos de recursos projetados (ativos, produtos, equipe), modelos de pessoal e planos de gestão de colaboradores dentro dos limites de aprovação.
• Gerenciar contratos base e garantir valor nos contratos.
• Garantir transições adequadas para as equipes de vendas e desenvolvimento de negócios nos pontos de interface funcional.
• Apoiar o crescimento e expansão operacional com novos clientes no país.
• Reportar oportunidades de vendas no sistema CRM.
• Participar de revisões periódicas com as equipes de Vendas e Desenvolvimento de Negócios sobre perspectivas de atividades, necessidades de recursos e previsões de receita.
• Liderar ou apoiar outros projetos atribuídos, conforme necessário.

Qualificações

• Graduação universitária mínima em áreas como Petróleo, Engenharia, Ciências Naturais ou Administração de Empresas.
• Inglês fluente.

Experiência

• Mínimo de 5 anos de experiência operacional relevante na indústria de Óleo & Gás, com vivência em gestão e responsabilidade financeira (DRE, Balanço Patrimonial e Fluxo de Caixa) em organizações de médio a grande porte.
• Experiência em liderar equipes, influenciando diretamente e indiretamente.
• Histórico comprovado em gestão de mudanças e liderança.
• Forte perfil comercial, visão de negócios e domínio de indicadores financeiros.
• Familiaridade com Incoterms (Termos Comerciais Internacionais).