Gerente de Relacionamento na ScanSource em São Paulo – SP

ScanSource; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale alimentação/vale refeição

Plano de saúde e odontológico

Convênio academia

Seguro de vida

Programa de participação nos lucros

Day Off no mês de aniversário

Licença maternidade/paternidade

Kit maternidade/paternidade

Programa de indicação de funcionários

Convênio Pet

Descripción de la vacante

A ScanSource busca um Gerente de Relacionamento para atuar no relacionamento comercial e institucional com clientes do setor público, apoiando prospecção, desenvolvimento, manutenção e fidelização de contas Governo.

O profissional trabalhará na identificação de oportunidades, acompanhamento de demandas, suporte ao ecossistema de parceiros e fortalecimento da presença da empresa no mercado público. Formação superior e experiência no setor são desejáveis.

Formación

• Ensino superior completo nas áreas indicadas.
• Experiência em relacionamento com clientes, atendimento comercial, gestão de contas, desenvolvimento de negócios.
• Conhecimento básico sobre o mercado Governo e atendimento a clientes públicos.
• Experiência com análise de dados, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores comerciais.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de pipeline comercial.
• DIFERENCIAL: atuação com Governo em distribuidora, revenda ou fabricante de tecnologia.
• DIFERENCIAL: experiência em vendas/relacionamento para setor público.
• DIFERENCIAL: conhecimento de licitações, contratações públicas, registros de preços, atas, pregões e editais.
• DIFERENCIAL: atuação em tecnologia com infraestrutura, software, cloud, segurança, data center, redes ou serviços.
• DIFERENCIAL: pós-graduação/MBA em gestão/negócios/tecnologia.
• DIFERENCIAL: Inglês ou Espanhol.

Responsabilidades

• Gerenciar relacionamento com clientes e parceiros do segmento Governo, buscando satisfação e recorrência de negócios.
• Apoiar prospecção e captação de oportunidades junto a órgãos públicos, entidades governamentais, autarquias e fundações.
• Realizar acompanhamento consultivo de clientes, entendendo necessidades e direcionando soluções para contratação pública.
• Atuar como ponto focal entre empresa, clientes, parceiros, revendas e fabricantes para demandas comerciais, técnicas e operacionais.
• Acompanhar oportunidades, processos de cotação, editais, registros de preços, atas e outras modalidades de contratação.
• Contribuir para construção de estratégias comerciais para contas Governo, com ecossistema de distribuição e fabricantes.
• Monitorar satisfação de clientes e parceiros, buscando melhoria do atendimento.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre carteira, oportunidades, pipeline e evolução das contas.
• Acompanhar indicadores de performance e propor ações para melhores resultados.
• Participar de ações de relacionamento, eventos, reuniões e iniciativas de desenvolvimento do mercado Governo.
• Manter registros atualizados em CRM com histórico de interações e oportunidades.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao setor público.

Conocimientos

Relacionamento com clientes

Atendimento comercial

Gestão de contas

Desenvolvimento de negócios

Mercado Governo

Análise de dados

Relatórios gerenciais

CRM

Pipeline comercial

Inglês/Espanhol

Educación

Superior completo em Administração/Economia/Marketing/Gestão Comercial/Gestão de Negócios/Relações Institucionais

Descripción del empleo

Job description

A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporni? Wait.

Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.

Estamos buscando um(a) Gerente de Relacionamento para atuar no relacionamento comercial e institucional com clientes do setor público, apoiando na prospecção, desenvolvimento, manutenção e fidelização de contas Governo, com foco na identificação de oportunidades, acompanhamento de demandas, suporte ao ecossistema de parceiros e fortalecimento da presença da empresa no mercado público.

Main responsibilities

• Atuar na gestão do relacionamento com clientes e parceiros do segmento Governo, visando assegurar satisfação, fidelização e recorrência de negócios;
• Apoiar a prospecção e captação de novas oportunidades junto a órgãos públicos, entidades governamentais, autarquias, fundações, empresas públicas e demais instituições do setor público;
• Realizar acompanhamento consultivo de clientes e parceiros, entendendo suas necessidades e direcionando soluções adequadas ao contexto de contratação pública;
• Atuar como ponto focal entre a empresa, clientes, parceiros, revendas e fabricantes, auxiliando na condução de demandas comerciais, técnicas e operacionais;
• Acompanhar oportunidades comerciais, processos de cotação, editais, registros de preços, atas e demais modalidades de contratação aplicáveis ao setor público;
• Apoiar a construção de estratégias comerciais para desenvolvimento de contas Governo, considerando o ecossistema de distribuição, revendas e fabricantes;
• Monitorar o nível de satisfação dos clientes e parceiros, identificando oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência comercial;
• Elaborar relatórios gerenciais com informações sobre carteira de clientes, oportunidades em andamento, pipeline comercial, indicadores de relacionamento e evolução das contas;
• Acompanhar indicadores de performance dos clientes e parceiros, propondo ações para melhoria dos resultados e aumento da efetividade comercial;
• Apoiar ações de relacionamento, eventos, reuniões comerciais, apresentações institucionais e iniciativas de desenvolvimento do mercado Governo;
• Manter registros atualizados em sistemas de CRM, garantindo visibilidade sobre interações, oportunidades, demandas e histórico de relacionamento;
• Apoiar a empresa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao setor público.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Relações Institucionais ou áreas correlatas;
• Experiência em funções de relacionamento com clientes, atendimento comercial, gestão de contas, desenvolvimento de negócios ou áreas similares;
• Conhecimento básico sobre o mercado Governo e dinâmica de atendimento a clientes públicos;
• Experiência com análise de dados, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores comerciais;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de pipeline comercial;

DIFERENCIAL

• Ter atuado em distribuidora, revenda ou fabricante de tecnologia com atendimento ao segmento Governo;
• Experiência anterior com vendas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios para o setor público;
• Conhecimento sobre processos licitatórios, contratações públicas, registros de preços, atas, pregões eletrônicos e editais;
• Vivência no mercado de tecnologia, especialmente com soluções de infraestrutura, software, cloud, segurança, data center, redes ou serviços profissionais;
• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas a negócios, gestão comercial, vendas, marketing, administração pública ou tecnologia;
• Inglês ou espanhol.

Additional information

• Vale alimentação e/ou vale refeição;
• Vale transporte ou auxílio estacionamento;
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
• Convênio academia;
• Seguro de vida;
• Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
• Day Off no mês de aniversário;
• Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
• Kit maternidade e paternidade;
• Programa de indicação de funcionários;
• Convênio Pet.

Além de oportunidades internas de uma empresa multinacional, referência global como um dos maiores provedores de soluções de tecnologia.