Gerente De Relacionamento Com Clientes

Bebeeempreendedor; Itajaí; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de otimização de vendas está à procura de um profissional para garantir o sucesso dos clientes. O candidato será responsável por desenvolver estratégias, educar clientes sobre funcionalidades e gerenciar relacionamentos. É necessário ter habilidade em comunicação e experiência em Customer Success. A empresa oferece remuneração competitiva, ambiente dinâmico e benefícios de transporte e alimentação.

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success ou áreas de relacionamento com o cliente.
• Capacidade de resolução de problemas e proatividade.
• Experiência no mercado governamental e/ou B2B é um diferencial.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de sucesso para clientes.
• Gestão proativa da carteira de clientes.
• Educar clientes sobre as funcionalidades da plataforma.

Conhecimentos

Habilidade em comunicação

Relacionamento interpessoal

Resolução de problemas

Pensamento analítico

Organização

Atenção aos detalhes

Gerenciar múltiplas prioridades

Paixão por ajudar clientes

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da Vaga

A Joinsy é uma plataforma projetada para capacitar empresas que atuam no mercado de vendas para o governo e grandes corporações. Nosso propósito é otimizar a participação em licitações e a presença em portais B2B de alto impacto. Oferecemos soluções robustas que abrangem desde o monitoramento contínuo de oportunidades, gestão centralizada de documentos, automação inteligente de propostas, até análises detalhadas de resultados, tudo isso impulsionado por inteligência de mercado e suporte especializado. Na Joinsy, acreditamos em transformar a maneira como as empresas se relacionam com o setor público e corporativo, atuando diretamente no seu crescimento e visibilidade.

Foco do Cargo

O responsável pela garantia do sucesso dos clientes na plataforma, desde o onboarding até a renovação. Ponto de contato estratégico, proativo e consultivo para os clientes. Criar e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os stakeholders dos clientes.

Responsabilidades Principais

• Desenvolver e implementar estratégias para ajudar os clientes a obterem o máximo valor da nossa plataforma.
• Garantir que os clientes entendam corretamente as funcionalidades da plataforma.
• Gestão proativa da carteira de clientes para identificar necessidades e desafios.
• Educar os clientes sobre as diversas funcionalidades da Joinsy.
• Coletar feedback valioso dos clientes.
• Identificar proativamente oportunidades de upsell e cross-sell.
• Análise de métricas de sucesso do cliente.
• Relacionamento e construção de parcerias com os clientes.

Requisitos Essenciais

• Habilidade excepcional em comunicação (verbal e escrita) e relacionamento interpessoal.
• Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente, Consultoria ou áreas de relacionamento com o cliente.
• Capacidade de resolução de problemas, pensamento analítico e proatividade.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades.
• Paixão por ajudar clientes a atingirem seus objetivos.

Diferenciais que Amamos

• Experiência no mercado governamental e / ou B2B, incluindo processos de licitação e portais de compras.
• Conhecimento e / ou domínio no Inglês / Espanhol.

O que Oferecemos

• Um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e focado em resultados.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira em uma empresa em expansão.
• Remuneração competitiva.
• Benefícios de Vale Transporte e Alimentação.
• Cultura de feedback e aprendizado contínuo.