Gerente de Relacionamento com Cliente Jr

Grupo Vila Nova

Campinas

On-site

BRL 78,000 - 123,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Plano Médico

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Compras

Vale combustível

Wellhub (Gympass)

Licença maternidade extendida (180dias

Job summary

Grupo Vila Nova, referência no atacado distribuidores, busca um Gerente de Relacionamento com Cliente para liderar a equipe de atendimento com foco na qualidade, precisão e satisfação dos clientes.

O profissional coordenará cobranças, manterá comunicação com clientes e equipes, além de conduzir reuniões periódicas para otimizar resultados, expandir canais de venda e garantir o cumprimento de metas.

Qualifications

Graduação completa em Administração ou área correlata.
Excel intermediário.
Vivência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

Realizar cobrança de inadimplência.
Estabelecer e manter bom nível de comunicação com clientes externos e internos.
Conduzir reuniões mensais com a equipe, avaliando resultados e direcionando atividades.
Administrar a base de clientes obedecendo critérios de categoria.
Identificar candidatos com perfil ideal para vendas no atacado e canais especializados.
Apoiar desenvolvimento de negócios e interligação com o setor jurídico para documentos.
Elaborar, cobrar e cumprir metas de vendas.
Contratar e treinar vendedores e RCA’s.
Visitar clientes estratégicos.
Analisar relatórios de devolução, cobrança, vendas, estoque e entrega.

Skills

Atendimento ao cliente

Excel intermediário

Education

Graduação Completa em Administração

Job description

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que prezaeficiência,qualidadee acima tudorespeitopelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, entãoVAMOS CRESCER JUNTOS?

A função deGerente de Relacionamento com Cliente tem como objetivo coordenar equipe de atendimento prezando pela qualidade e exatidão nos atendimentos prestados.

Main responsibilities

Realizar cobrança de inadimplência;
Estabelecer e manter bom nível de comunicação (clientes externos e internos);
Conduzir reuniões mensais com a equipe, avaliando resultados e direcionando os trabalhos para conquista de objetivos;
Administrar a base de clientes obedecendo rigorosamente os critérios de categoria;
Identificar com regularidade candidatos com perfil ideal para vendas no atacado, ou canais especializados no atendimento ao pequeno e médio varejo;
Acompanhar os RCA’s no roteiro de trabalho oferecendo apoio para o desenvolvimento dos negócios e interligação entre o setor jurídico para atualização de documentos;
Elaborar, cobrar e cumprir com as metas de vendas;
Contratar e treinar os vendedores e RCA’s;
Visitar clientes estratégicos;
Analisar relatórios de devolução, cobrança, vendas, estoque e entrega.

Requirements and skills

Grau de Instrução