Gerente De Quiosque - Bourbon Shopping Walling - Poa Rs

L'Occitane Group; Distrito Federal; On-site; BRL 50,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

TotalPass

Convênio com o SESC

Voucher de Aniversário

Job summary

A L'Occitane Group Brasil busca um(a) gerente de loja para liderar a equipe, garantir atendimento de excelência e alcançar metas comerciais. O papel envolve gestão de caixa, preparação de relatórios e acompanhamento de KPIs, além de treinamento e desenvolvimento de talentos.

Você conduzirá recrutamento, alinhamento com RH e implementará campanhas de merchandising, assegurando apresentação atrativa da loja e eficiência operacional.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipe e atendimento ao cliente.
• Gestão de operações de loja, incluindo caixa, relatórios e planilhas.
• Conhecimento de merchandising e campanhas promocionais.
• Recrutamento e seleção, controle de ponto e relação com RH.
• Desenvolvimento de talentos e sucessores para posições de liderança.

Responsibilities

• Liderar e orientar a equipe durante toda a jornada de vendas, buscando metas comerciais.
• Gerir a rotina de loja: caixa, depósitos, conferências e preenchimento de relatórios.
• Acompanhar KPIs e implementar ações para melhoria de resultados e rentabilidade.
• Conduzir recrutamento, integração de novos colaboradores e interface com RH.
• Promover treinamento e alinhamento com diretrizes e merchandising da marca.

Skills

Liderança de equipe

Gestão de loja

Atendimento ao cliente

Análise de KPIs

Job description

Descrição da vaga

Responsabilidades e Atribuições Proporcionar uma experiência de atendimento de excelência, fortalecendo o relacionamento com os clientes, promovendo sua fidelização à marca e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Liderar e acompanhar a equipe durante toda a jornada de vendas, oferecendo suporte, identificando oportunidades de melhoria e atuando na resolução de demandas, como reclamações e trocas. Garantir a conclusão dos treinamentos obrigatórios, disseminar as estratégias da companhia e assegurar que todas as diretrizes e comunicações sejam executadas com consistência e alto padrão de atendimento. Administrar a rotina financeira da loja, incluindo controle de caixa, depósitos, conferências e preenchimento de relatórios e planilhas. Gerir despesas com foco na eficiência operacional e acompanhar a implantação das campanhas promocionais, assegurando o cumprimento dos prazos e das orientações de merchandising. Zelar pela organização, limpeza, precificação e apresentação da loja, proporcionando um ambiente atrativo para os clientes. Monitorar e impulsionar os indicadores de desempenho (KPIs), acompanhando os resultados da equipe e implementando ações para garantir o atingimento das metas e a rentabilidade da operação. Manter comunicação constante com o Supervisor ou Gerente Distrital, compartilhando informações sobre o mercado, movimentações da concorrência e oportunidades da região. Participar da elaboração e execução de planos de ação estratégicos, buscando continuamente a melhoria dos resultados e o desenvolvimento sustentável da unidade. Atuar na gestão de pessoas, promovendo o desenvolvimento, engajamento e desempenho da equipe. Conduzir processos de recrutamento e seleção, acompanhar questões relacionadas ao ponto eletrônico e servir como principal interface entre a loja e a área de Recursos Humanos, garantindo que a equipe esteja completa, alinhada e devidamente orientada sobre os processos internos. Desenvolver talentos e preparar sucessores para posições de liderança.

BENEFÍCIOS:

• Vale Transporte
• Vale Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• TotalPass
• Convênio com o SESC
• Voucher de Aniversário

Escala de segunda a sábado (6X1). Horário das 12h00 às 20h00