Gerente de Qualidade e Processos - São Paulo/SP

Vitru Educação; São Paulo; Hybrid; BRL 223,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

GoGood Telemedicina

GoGood Academias

Vale alimentação

Vale transporte

Clube de vantagens

Job summary

A Vitru Educação, grupo que reúne Unicesumar e Uniasselvi, busca líder para a área de Qualidade e Processos em São Paulo (Itaim Bibi). A vaga é presencial com 2x por semana de home office, integrando equipes de polos e áreas institucionais, com foco em melhoria contínua e governança.

Você liderará projetos de excelência, padronização de processos, e avaliação de indicadores com dashboards e Power BI, promovendo integração entre Marketing, TI e parceiros.

Qualifications

• Graduação completa em áreas correlatas.
• Pós-graduação em gestão de processos, qualidade, projetos ou gestão empresarial.
• Experiência no setor educacional ou em redes com várias unidades.
• Vivência com excelência, auditorias, scorecards ou certificações e relacionamento com parceiros externos.
• Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua, incluindo BPM, Lean e Six Sigma.
• Gestão de projetos e PMO, com metodologias tradicionais, ágeis ou híbridas.
• Conhecimento em indicadores, dashboards e Power BI; noções de automação de dados.
• Experiência na implantação de sistemas ou plataformas de treinamento e melhoria contínua.
• Liderança e desenvolvimento de pessoas, visão estratégica, comunicação clara e articulação com públicos distintos.
• Conhecimento em inteligência artificial e criação de agentes preditivos será um diferencial.

Responsibilities

• Liderar a área de Qualidade e Processos, promovendo desenvolvimento da equipe e melhoria contínua.
• Padronizar processos e a comunicação com polos parceiros, respeitando as particularidades de cada marca e interface com Marketing e Comunicação Institucional.
• Gerenciar o Programa de Excelência dos Polos, incluindo critérios de avaliação, indicadores, auditorias, planos de ação e premiações.
• Priorizar e patrocinar projetos de melhoria, acompanhando prazos, riscos, recursos e resultados com o PMO.
• Supervisionar canais de relacionamento, conteúdos do portal do parceiro e iniciativas de eventos e onboarding.
• Assegurar governança dos processos, comitês e rotinas, alinhando com áreas internas e parceiros.

Skills

Liderança

Visão estratégica

Análise de dados

Comunicação clara

Interação com públicos

Education

Graduação em Administração

Graduação em Engenharia de Produção

Graduação em Pedagogia

Graduação em Gestão da Qualidade

Pós-graduação em Gestão de Processos

Pós-graduação em Qualidade

Pós-graduação em Projetos

Tools

Power BI

BPM

Lean

Six Sigma

PMO

Job description

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas. Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente. Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

Atuação: Presencialmente em São Paulo/SP, no Itaim Bibi.

Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00. 2x por semana home office. Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos:

• Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Pedagogia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
• Pós-graduação em Gestão de Processos, Qualidade, Projetos ou Gestão Empresarial.
• Experiência no setor educacional ou em redes com múltiplas unidades, polos ou franquias.
• Vivência com programas de excelência, auditorias, scorecards ou certificações, além de relacionamento e comunicação com parceiros externos.
• Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua, incluindo BPM, Lean e/ou Six Sigma.
• Conhecimento em gestão de projetos e PMO, com metodologias tradicionais, ágeis ou híbridas.
• Conhecimento em indicadores, dashboards, Power BI ou ferramentas similares e noções de automação de dados.
• Experiência na implantação de sistemas ou plataformas de treinamento e melhoria contínua.
• Liderança e desenvolvimento de pessoas, visão estratégica, capacidade analítica, comunicação clara e articulação com diferentes públicos.
• Conhecimento em inteligência artificial e criação de agentes preditivos será um diferencial.

Suas principais atividades:

• Liderar a área de Qualidade e Processos, promovendo o desenvolvimento da equipe e a melhoria contínua.
• Padronizar processos e a comunicação com os polos parceiros, respeitando as particularidades de cada marca e atuando em interface com Marketing e Comunicação Institucional.
• Gerenciar o Programa de Excelência dos Polos, incluindo critérios de avaliação, indicadores, auditorias, planos de ação e premiações.
• Priorizar e patrocinar projetos de melhoria, acompanhando prazos, riscos, recursos e resultados em parceria com o PMO.
• Supervisionar os canais de relacionamento, os conteúdos do portal do parceiro e as iniciativas de eventos, capacitação e onboarding.
• Assegurar a governança dos processos, comitês e rotinas da área, conduzindo alinhamentos com áreas internas e parceiros.
• Acompanhar indicadores de qualidade, satisfação e adesão dos polos, promovendo a automação e a transparência dos resultados com TI e BI.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: subsídio de 100% na mensalidade no plano do colaborador-titular e 50% na mensalidade do dependente.
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família:

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros e diários:

• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT) ou Ajuda de Custo: Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.