Gerente De Pós-Vendas Engajamento, Retenção E Expansão

Relou Rh Especializado; Teletrabalho; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em recursos humanos busca um(a) Gerente de Pós-Vendas para trabalhar de forma 100% remota. O(a) profissional será responsável por transformar a base ativa em um motor de expansão, focando em retenção e engajamento. As responsabilidades incluem a criação de programas de engajamento, monitoramento de clientes em risco, e liderança da equipe de pós-vendas. É essencial ter experiência em pós-vendas e uma visão estratégica para impulsionar o crescimento da companhia.

Qualificações

• Experiência comprovada em pós-vendas, engajamento ou retenção.
• Capacidade de trabalhar com dados, métricas e indicadores.
• Experiência em liderar times e estruturar processos.

Responsabilidades

• Criar e manter o programa de engajamento da base.
• Monitorar clientes em risco e agir antes do churn.
• Liderar e desenvolver o time de pós-vendas.
• Construir dashboards de engajamento e performance.

Conhecimentos

Engajamento e retenção

Tomada de decisão orientada por dados

Comunicação clara

Visão estratégica

Liderança de equipes

Análise de métricas e indicadores

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Pós-Vendas Engajamento, Retenção e Expansão PJ | 100% Remoto | Dedicação Integral Estamos buscando alguém para tranformar base ativa em crescimento, que entende que retenção é estratégia, engajamento é métrica e cliente é oportunidade.

Queremos transformar nossa base ativa no maior motor de expansão da companhia.

Para isso, precisamos de alguém que pense pós-vendas como negócio, não como suporte.A missão desta cadeira é clara : elevar o engajamento, aumentar a retenção e potencializar ascensões e indicações, criando um sistema de pós-vendas que funcione como motor de expansão da empresa.

Responsabilidades Principais Criar e manter o programa de engajamento da base.

Monitorar clientes em risco e agir antes do churn.

Acompanhar e melhorar a jornada do cliente.

Identificar oportunidades de upgrade.

Gerar indicações de forma recorrente.

Antecipar renovações.

Transformar resultados de clientes em cases e provas sociais.

Fornecer conteúdos estratégicos para o marketing.

Liderar e desenvolver o time de pós-vendas.

Definir metas, métricas e rotinas de acompanhamento.

Garantir execução padronizada e consistente.

Construir dashboards de engajamento e performance.

Tomar decisões com base em dados reais.

Quem é a Profissional Ideal Experiência comprovada em pós-vendas, CS, engajamento ou retenção.

Capacidade de trabalhar com dados, métricas e indicadores.

Visão estratégica para criar programas e sistemas, não só ações pontuais.

Habilidade para identificar oportunidades de upgrade, renovação e indicação.

Vivência transformando resultados de clientes em cases e provas sociais.

Experiência liderando times e estruturando processos.

Tomada de decisão orientada por dados.

Comunicação clara e habilidade de relacionamento com clientes.

Perfil proativo, analítico e orientado a crescimento.

Modelo de contratação : Formato : PJ Modelo : 100% Remoto Remuneração fixa + variável baseada em retenção, ascensão e indicações.

Se você domina pós-vendas estratégico, opera com visão de negócio e quer liderar uma área responsável direta por crescimento, esta cadeira foi desenhada para você.